问政内容
税务大厅的工作人员可不可以有点耐心
- 问政网友：doudou2019
- 问政对象：龙马潭区税务局
- 提问时间：2022-06-27 15:32:32
我要办税务登记注销，跑了好几次都没办好，工作人员真的好敷衍，问了好几个工作人员，到理不理的，本来就懂不到，问他们都不搭理人， 他们说话好费劲的感觉，是不是多说两句话就没有优越感了！问服务台的人喊我去找网上注销那里去找人，然后到了网上注销那里又喊我自己在电脑上整，我要是会的话我来找你们干嘛呢，我自己在电脑上试了不得行又再次到服务台问，喊我去找卖税控盘的，ok，我又去找了完了下来又问服务台的人，问了之后又喊我去找网上注销的人，然后我去找了网上注销的人后，终于有个小姐姐耳朵不聋了肯搭理我了又喊我到柜台去拿号排队，现在在等号！为什么服务台的人不早点跟我说清楚直接来柜台这里，两个小时了一点进展都没得！你们的时间很宝贵，我们的时间也很宝贵，拿着纳税人的钱可不可以把纳税人的事办好，态度好点！
问政跟踪
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2022-06-27
15:32:32 doudou2019 已问政 -
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2022-06-29
10:20:12 龙马潭区税务局 已受理 -
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2022-07-06
15:01:34 龙马潭区税务局 已回复
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问政回复
- 回复单位：龙马潭区税务局
- 回复时间：2022-07-06 15:01:34
大厅在获悉该纳税人诉求后，第一时间与该纳税人取得联系，进一步了解情况，并就该纳税人办理过程中所遭遇的问题进行调查落实，在充分了解情况及取证后，答复如下：
1、 该纳税人所办理注销税务登记业务流程，均按照个体工商户注销税务正常流程进行，工作人员并未错误指引，但可能由于大厅工作人员未能够完全一次性告知纳税人，让其提前知晓办理步骤，故而造成困扰，在充分了解上述事实后，大厅相关人员已第一时间与该纳税人取得电话联系，进一步详细解释其办理业务流程，该纳税人在了解过后，也表示理解。
2、 针对纳税人办理注销业务来回跑的问题上，大厅也将着手就注销税务登记业务进行优化，进一步简化办税流程。
3、 在得知此事件后，大厅的导税及电子税务辅导工作小组也在第一时间就该纳税人在办理过程中遇到问题召开工作会议，着重强调履行一次性告知制度及制定相关专业答复口径，此外还对工作人员的工作礼仪方面，做出严格要求。