问政内容
泸州机场内民航联盟员工诱导消费虚假宣传会员卡
- 问政网友：陈凤117
- 问政对象：泸州机场（集团）有限责任公司
- 提问时间：2022-07-06 10:33:06
2019年10月5日在泸州机场办理登机牌时，工作人员跟随我并询问航班目的地，随后推销可以办理会员卡，她避重就轻和我说了办理总统卡的好处，说卡里面的钱可以用来抵扣购买机票，酒店以及高铁预定，以及使用国内大部分的机场休息室，尤其是购票会比一些app第三方软件便宜，每次买折扣都会很大并说会马上激活会员，有很多会员的好处，随后我办理了1680元充值了会员，可是激活会员后发现该卡用途并没有推销人员所说那么实用，该app上的机票比大部分网站还要贵上不少、并且没有折扣，而且卡里金额每次只是抵扣二三十元钱，并不能直接用卡里余额购买，贵宾厅也仅能在一年内使用，这些信息都并未被告知，只说无限次使用，销售人员故意隐瞒。所以我认为存在“虚假宣传”。我特此申请全额退款
问政跟踪
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2022-07-06
10:33:06 陈凤117 已问政 -
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2022-07-12
16:35:06 泸州机场（集团）有限责任公司 已受理 -
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2022-07-12
16:41:26 泸州机场（集团）有限责任公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：泸州机场（集团）有限责任公司
- 回复时间：2022-07-12 16:41:26
尊敬的市民朋友：
您好！感谢您选择泸州云龙机场出行。经查，您于2019年10月5日在泸州机场“浩飞翔”柜台办理VIP会员卡，并签署会员服务协议。泸州机场在接到您的投诉后，要求机场驻场商户秉承“真情服务”理念，从您实际需求考虑，做出恰当处理。经机场商户与您沟通，已于2022年7月6日退还您卡内剩余费用，并做好了解释工作。泸州机场为给您造成的不愉快而真诚道歉，希望得到您的理解，并一如既往的关心、支持泸州民航的发展。