市民朋友：

      你所反映的“投诉江南新区建设投资集团不作为的问题”已收悉，现将相关情况回复如下：

      1.江南新区安置区8区5号楼目前还未过质保期，楼栋的质保工作仍由建设施工单位中国七冶负责。

      2.前期中国七冶对该楼栋电梯维保工作完成较好，接到维修通知后反应迅速，及时投入施工力量进场维修。今年2月末3月初有业主反映电梯运行存在异响。针对电梯异响问题。中国七冶安排维修人员于3月5日-3月7日对电梯进行了维修调试，在3月9日通过验收后重新投入使用。

      3.4月份受降雨影响该楼栋电梯基坑积水，进而导致电梯损坏。中国七冶维修队伍于4月7日-4月25日对该电梯进行维修施工。但仍然无法根本性解决积水问题，我公司要求中国七冶重新编制维修整改方案并返工，采用增加外积水坑容积，电梯基坑找坡并增加高度等方式，将水排出。进而防止积水问题反复发作。

      4.5月电梯基坑维修整改工程施工部分完成，并通过验收。在采购需更换的电梯零件时，电梯零件厂商报价远高于市场价格，经多次协商无果，中国七冶表示需更换相关厂商。因其内部招标采购审批程序冗长复杂，长时间未确定新的厂商。导致该楼栋电梯维工作严重滞后。

       5.我公司与中国七冶于6月29日-7月1日进行协商。我公司明确要求其自7月1日起，限期20天完成电梯零部件采购及维修工作，否则我公司将对其进行惩扣质保金的处罚。中国七冶表示将按期、保质完成电梯的维修整改工作。

      6.中国七冶承诺尽快维修电梯后，我公司工作人员多次到现场实地监督，发现其并未按照承诺进场进行维修。经调查核实，因中国七冶与物业公司存在纠纷导致电梯维修工作再次停滞。我公司多次协调双方，请求双方搁置争议，先行完成电梯维修工作，确保楼栋业主的出行方便。但纠纷双方表示纠纷未解决，维修工作无法继续进行。

       7.我公司本着解决业主出行问题，切实化解矛盾的原则。经我公司内部经营合规性审查通过，决定先行由我公司垫资组织电梯维修队伍进场完成电梯维修，维修费用则从后续将支付的质保金和物业服务佣金中扣除，并且函告中国七冶和物业公司。

       8.8月3日下午，我公司组织的电梯维修施工力量进场，重启该楼栋电梯维修工作。后续我公司将加大现场监督力度，确保故障电梯维修工作保质高速完成。

    给你带来不便，敬请谅解。祝你生活愉快。

江投公司

2022.8.4

2022年4月期间中国七冶组织施工力量开展电梯维修施工现场

2022年8月3日我公司组织维修施工力量进场恢复维修