问政内容
投诉泸州云龙机场集团（民航联盟退款）
- 问政网友：john0321
- 问政对象：泸州机场（集团）有限责任公司
- 提问时间：2022-07-27 12:54:14
本人于2019年在云龙机场工作人员推销下购买了1998元的VIP卡送后3800说以后买机票可以全额从里面抵扣机票钱。可实际与工作人员阐述严重不符合！工作人员告知，购买后可享受机票内部价。可实际注册成功以后，仅仅只便宜了几元钱 有的票价反而高，每次购买余额实际只抵扣几十元，余额3800元，按这个扣除的话，本人要飞几百余次航班才能扣除完，而且现在连余额都不显示了，这样长期捆绑消费者。 本人诉求，全额退还注册时的1998元。
问政跟踪
-
1
2022-07-27
12:54:14 john0321 已问政 -
2
2022-08-03
10:59:43 泸州机场（集团）有限责任公司 已受理 -
3
2022-08-03
11:02:47 泸州机场（集团）有限责任公司 已回复
111
111
问政回复
- 回复单位：泸州机场（集团）有限责任公司
- 回复时间：2022-08-03 11:02:47
尊敬的市民朋友：
您好！感谢您选择泸州云龙机场出行。经查，您于2019年7月24日在泸州机场“航盟”柜台（甘肃乐翔航空服务有限公司，原属机场驻场商户，现已撤柜）办理VIP会员卡，并签署会员服务协议。泸州机场在接到您的投诉后，要求机场原驻场商户妥善处理。经商户与您沟通，因您退卡时限已超过双方协议签订规定的6个月时效，未能满足您退款退卡的诉求,经机场与乐翔公司沟通，若您后续想继续使用会员卡，使用前需拨打乐翔公司客服电话：4006818918，向乐翔公司提供您的身份信息经核实后卡内金额可正常使用。泸州机场为给您造成的不愉快而真诚道歉，机场将持续加强与该公司协调沟通，希望得到您的理解。