问政内容
关于在泸州云龙机场办理的“浩飞翔”会员卡退款诉求
- 问政网友：胡晓楠
- 问政对象：泸州机场（集团）有限责任公司
- 提问时间：2022-08-01 17:49:23
8月1日下午14点左右，泸州机场办理自助值机的地方有穿机场工作服装的人，诱导旅客办理1998元的民航会员卡，办理后说1998元赠送1802元，共3800元可以用来购买机票，可以用于买机票抵扣，误导消费，实际充值后每次只能使用几十元，强制让用户在其平台长期消费。针对这种误导消费的行为，应该强制制止，一年就两次飞机，一次抵扣几十块，我本人还需要支付极大比例的机票价格，并且限定只能在他们的微信平台使用，很让人担心正规性。自己冲进去的本钱1988元都要抵扣二三十次才能抵扣完。处于对机场的信任我选择办卡，但实际使用中损害了我的利益、希望对我充值金额全部进行退还。
问政跟踪
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2022-08-01
17:49:23 胡晓楠 已问政 -
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2022-08-08
14:44:43 泸州机场（集团）有限责任公司 已受理 -
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2022-08-08
14:48:11 泸州机场（集团）有限责任公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：泸州机场（集团）有限责任公司
- 回复时间：2022-08-08 14:48:11
尊敬的市民朋友：
您好！感谢您选择泸州云龙机场出行。经查，您于2022年8月1日在泸州机场“浩飞翔”柜台办理VIP会员卡，并签署会员服务协议。泸州机场在接到您的投诉后，要求机场驻场商户秉承“真情服务”理念，从您实际需求考虑，做出恰当处理。经机场商户与您沟通，已于2022年8月4日退还您办卡全部费用，并做好了解释工作。泸州机场为给您造成的不愉快而真诚道歉，希望得到您的理解，并一如既往的关心、支持泸州民航的发展。