问政内容
泸州机场工作人员虚假宣传欺骗消费者购买1998元民航联盟会员卡
- 问政网友：匡林
- 问政对象：泸州机场（集团）有限责任公司
- 提问时间：2022-08-04 21:37:42
本人于2021年10月去机场遇到机场穿着制服的工作人员，推荐花1998元购买并办理民航联盟会员卡一张，可享受一些购票优惠活动，办卡后充值1998享受3800元可用于以后的购票，并表示以后买票不但有折上折的优惠力度，还可以用这3800元随意买票，没想到第二次买票时并不是随意用这3800元买票，只能以极小比例进行抵押，估计这3800需要买几百次票才能用完，而且根本没有所谓的折上折优惠，现投诉该机场工作人员对消费夸大该卡作用，隐瞒具体情况，存在虚假宣传和欺诈消费者行为，希望能够退还卡内金额
问政跟踪
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2022-08-04
21:37:42 匡林 已问政 -
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2022-08-10
16:41:13 泸州机场（集团）有限责任公司 已受理 -
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2022-08-10
16:42:32 泸州机场（集团）有限责任公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：泸州机场（集团）有限责任公司
- 回复时间：2022-08-10 16:42:32
尊敬的市民朋友：
您好！感谢您选择泸州云龙机场出行。经查，您于2021年10月22日在泸州机场“浩飞翔”柜台办理VIP会员卡，并签署会员服务协议。泸州机场在接到您的投诉后，要求机场驻场商户秉承“真情服务”理念，从您实际需求考虑，做出恰当处理。经机场商户与您沟通，已于2022年8月9日退还您卡内剩余费用，并做好了解释工作。泸州机场为给您造成的不愉快而真诚道歉，希望得到您的理解，并一如既往的关心、支持泸州民航的发展。