问政内容
泸州市云龙机场办理vip卡虚假宣传
- 问政网友：q21445
- 问政对象：泸州机场（集团）有限责任公司
- 提问时间：2022-08-05 00:27:54
本人于2022年4月2号在泸州云龙机场工作人员推销下办理了一张1998元的vip卡，实际内容与工作人员推销严重不符合，办理之前告知可以抵扣购买机票费用。我心想偶尔要出差。几次就能用完。结果实际每次只能扣除一部分，有长期捆绑消费者，恶意集资的嫌疑！我使用过一次他们的服务。价格几乎与在携程旅行网上购买价格无异。没有任何优惠。本人现在要求除去使用过一次90元优惠以外。退换1908办卡费用。也请求有关部门重视这方面的问题。
问政跟踪
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2022-08-05
00:27:54 q21445 已问政 -
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2022-08-11
11:12:37 泸州机场（集团）有限责任公司 已受理 -
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2022-08-11
11:15:48 泸州机场（集团）有限责任公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：泸州机场（集团）有限责任公司
- 回复时间：2022-08-11 11:15:48
尊敬的市民朋友：
您好！感谢您选择泸州云龙机场出行。经查，您于2022年4月2日在泸州机场“浩飞翔”柜台办理VIP会员卡，并签署会员服务协议。泸州机场在接到您的投诉后，要求机场驻场商户秉承“真情服务”理念，从您实际需求考虑，做出恰当处理。经机场商户与您沟通，已于2022年8月9日退还您卡内剩余费用，并做好了解释工作。泸州机场为给您造成的不愉快而真诚道歉，希望得到您的理解，并一如既往的关心、支持泸州民航的发展。