问政内容
泸州机场空铁VIP卡，虚假宣传
- 问政网友：梅子0909
- 问政对象：泸州机场（集团）有限责任公司
- 提问时间：2022-08-11 18:36:04
本人于2022年3月12日在机场工作人员推销下，购买了1998元VIP卡。可实际与工作人员阐述严重不符。 一、工作人员告知，购买后可享受机票内部价。但实际比其他平台便宜的很少，严重不符。 二、工作人员告知，每次购买最好在余额中抵扣200元，按票价的30-35%抵扣。可实际只抵扣几十元，余额3800元，按这个扣除的话，本人要飞70余次航班才能扣除完，长期捆绑消费者。 本人诉求，全额退还注册时的1998元。
问政跟踪
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2022-08-11
18:36:04 梅子0909 已问政 -
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2022-08-16
10:06:36 泸州机场（集团）有限责任公司 已受理 -
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2022-08-16
10:07:20 泸州机场（集团）有限责任公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：泸州机场（集团）有限责任公司
- 回复时间：2022-08-16 10:07:20
尊敬的市民朋友：
您好！感谢您选择泸州云龙机场出行。经查，您于2022年3月12日在泸州云龙机场候机楼“尊享出行”柜台（属机场商户）办理了会员卡，并签署会员服务协议。泸州机场在接到您的投诉后，要求机场商户秉承“真情服务”理念，从您实际需求考虑，做出恰当处理。经机场商户与您沟通，已于2022年8月12日退还您卡内剩余费用，并做好了解释工作。泸州机场为给您造成的不愉快而真诚道歉，希望得到您的理解，并一如既往的关心、支持泸州民航的发展。