问政内容
投诉泸州云龙机场
- 问政网友：唐小菊
- 问政对象：泸州机场（集团）有限责任公司
- 提问时间：2022-08-14 22:22:42
本人于8月1日，晚上六点左右带着小孩在云龙机场人员的推销下办理了1998的VIP，办理VIP卡后发现与机场人员所说不符，由于本人很少坐飞机，且推销人员并未与我真实说明办理VIP卡后购票优惠，所以想要退掉VIP，返还我1998元，卡内余额分豪未动。
问政跟踪
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2022-08-14
22:22:42 唐小菊 已问政 -
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2022-08-22
11:42:24 泸州机场（集团）有限责任公司 已受理 -
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2022-08-22
11:44:30 泸州机场（集团）有限责任公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：泸州机场（集团）有限责任公司
- 回复时间：2022-08-22 11:44:30
尊敬的市民朋友：
您好！感谢您选择泸州云龙机场出行。您关于问政平台的投诉件已收悉。经查，您于2022年8月1日在泸州云龙机场候机楼“尊享出行”柜台（属机场商户）办理了会员卡，并签署会员服务协议。泸州机场在接到您的投诉后，要求机场商户秉承“真情服务”理念，从您实际需求考虑，做出恰当处理。经机场商户与您沟通，已退还您卡内剩余费用，并做好了解释工作。泸州机场为给您造成的不愉快而真诚道歉，希望得到您的理解，并一如既往的关心、支持泸州民航的发展。