您好，首先感谢您对车管工作的关心和支持。及时变更您的联系方式，有助于交管部门通过微信、短消息等方式将便民温馨提示发送给您，如您名下有机动车逾期未检验或未报废，您的机动车驾驶证逾期未换证、超分、临界超分等情形，您可及时获知相关信息。或者您的机动车未停在停车位，交管部门可及时通知您驶离，避免被拖车等。我们已将您提出的建议向上级领导反映。

一、关于业务细化方面

由于临近国庆假期，连日来车驾管业务较8月剧增，给您带来不便，敬请谅解。但每天我们会在受理完当日排号业务后才下班。

为满足广大群众办事需求，车管所经合理布局规划，在我市城区百子图设置了服务站，并在市人民政府政务服务中心开设了车管服务窗口，您可到这些地方办理更改联系方式业务。在您居住的城北片区，目前正规划建设3分所，届时，您办理各类车驾管业务将更加方便快捷。

如果您使用微信，您可查找添加“酒城交警”公众号，那里有车管业务办理点、交通违法处理点、监控位置、车管业务申请资料和流程等宣传，您也可到泸州市公安局交通警察支队的互联网站查看，这样您就可以选择就近办事地点申请，无需再到市级车管所服务大厅，可为自己节约大量时间和精力。

为更好服务，我们在车管服务大厅设立了咨询导办岗，同时为办事群众提供免费复印服务，避免群众在多个办事点或窗口来回往返。

大厅同时设置值日警官（即您说的“值班警察”）一名，其工作职责是负责车管业务咨询和维持车管大厅的日常工作秩序，并不负责受理业务。

二、关于创新服务方面

我市机动车驾驶人超过60万，机动车超过50万，因此，各类业务申请人基础量非常大，如果专门为机动车注册、变更、转移、抵押、注销登记等某种业务开设专门窗口，在其它窗口忙的时候，这个窗口可能因无办理这几类业务的申请人，而造成忙闲不均、人员浪费。因此，我们实行排号受理制度，将申请人平均分配到各窗口。同时，在统筹资源、综合业务受理种类基础上，本着为“军、老、孕、残”等特殊群体优先办理的原则，专门开辟“绿色通道”，无需排号，可直接到车管服务大厅8号窗口办理，最大限度为特殊群体提供方便和温馨的服务。同时，依托支队互联网开设网上车管所，开通“966669”远程便民服务热线办理部分车驾管业务，实现群众足不出户就可以办理相关车驾管业务。

三、关于业务代理方面

您说的代理，我们称为代办。和您一样，我们并不排斥代办。代办是一项便民利民举措，有其社会需求。我们为4S店和二手车交易市场经过培训考试合格的申请人员发放了代办证，要求他们持证上岗，因此在我市购买新车的大多无需亲自到车管所来办理，委托4S店具备代办资质的人员办理即可，他们到车管所来，多数是想来亲自体验上户过程。车管业务中，除公安部令规定不允许代办的业务外，均可委托其他人（含亲戚朋友）代办，只需提交委托书原件和被委托人的身份证原件复印件即可。

在此温馨提示，从我们接到的情况反映中，发现有的中介常利用群众不熟悉业务办理流程、办理车管业务费时，以在车管所有熟人等借口或各种原因，欺骗办事群众，使办事群众蒙受经济损失，也扰乱车管所正常业务办理秩序，损害公安交警形象。车管所通过简化办事资料，优化办事流程，实行当日办结制，办事时间较以前大为减少。建议您如有业务需要咨询的，请致电0830-2504766，我们将为您解答疑问。