投诉长江蓝湾物业服务问题
- 问政网友：aiven
- 问政对象：江阳区
- 提问时间：2015-10-12 15:37:53
对长江蓝湾的物业服务存在很大的疑惑，请有关部门予以一一解答，不要绕弯子：
疑惑1：长江篮湾的小区公共面积极小，且服务质量也不怎么样，请问他1.25/平房/月的收费标准是从何而来？物价部门是否对他的服务标准进行过验收核查。
疑惑2：小区有业主于8月1日在此平台发布的《咨询关于长江蓝湾交房事宜》中提到了长江蓝湾的小区乱收费问题，有关部门也进行了回复“我局已约谈物业服务公司，责令物业公司根据相关政策规定退还不合理收费”，回复时间为8月12日。回复至此已经2个月，小区物业未见任何退还不合理收费。对反应问题，有关单位未进行彻底的督查，是否属于慢作为或者是不作为？
疑惑3：小区物业的收费标准已经非常高了，但仍然加收二次供水的费用，且每吨水加收0.8元，此项收费是否经过有关部门的审核，是否符合泸州市物业管理办法的要求？
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2015-10-12
15:37:53 aiven 已问政 -
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2015-10-12
15:56:05 江阳区 已受理 -
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2015-11-04
10:14:43 江阳区 已回复
- 回复单位：江阳区
- 回复时间：2015-11-04 10:14:43
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江阳区发改局回复 网友你好！现就你问政的问题回复如下： 1、天城物业公司对长江蓝湾小区业主收取的物管费是1.25元/平方米，根据泸江发改价格【2013】5号，超过其三级物业服务等级政府指导价标准0.25元/平方米。对此，我局已发出整改通知，要求物业公司严格按照泸江发改价格【2013】5号文件相关规定的物业服务等级收费指导价标准，对多收业主的物管费0.25元/平方米进行清退。 |
2、我局2015年10月19日，协助有关部门对网民反映长江蓝湾小区物管公司收费问题进行调查。经调查，该公司向业主收取装修服务费350元/户；垃圾清运费300元/户；装修工人出入证工本费20元；楼道二次维护费100元/户；电梯维修费200元/户。当时，该公司正在向业主清退装修工人出入证工本费20元；楼道二次维护费100元/户；电梯维修费200元/户。同时我们当场又提出装修服务费和垃圾清运费收费标准应严格按照泸江发改价格【2013】5号文件相关规定，按3.50元/平方米和2.50元/平方米来收取，而不能按每户350元和300元的定额方式收取。对已收取的业主进行认真清理，按照住房面积重新计算收取金额，对超收金额，要如数清退给业主。目前，该物管公司已将清退的装修工人出入证工本费20元；楼道二次维护费100元/户；电梯维修费200元/户清退名册报送我局。
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3、二次供水问题。根据泸州市发改委、住建局《关于规范城市高层建筑二次供水加价有关问题的通知》（泸市发改价资【2013】887号）文件规定，可以采用“按实分摊”和“计入物业管理费”两种方法；前期物业管理和社会保障性住房涉及二次供水加价的，采用按实分摊方式执行。目前，该小区属前期物业管理。应该采用按实分摊方式收取二次供水费用，并将电耗、水损及分摊计算过程进行公示，接受业主监督。 |