问政内容
投诉结果不能接受
- 问政网友：ycdyxd
- 问政对象：合江县市场监管局
- 提问时间：2022-09-21 20:32:51
7月23号在四川御木轩家私有限公司订购的7386元橡木门，9月13号拆包装发现款式做错，且开裂严重，有严重质量问题，和厂家沟通，推卸责任，后来打电话投诉厂家结果处理结果是让我退回厂里维修，还不承担来回运费，现在我要求他退货且退赔费用，
问政跟踪
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2022-09-21
20:32:51 ycdyxd 已问政 -
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2022-09-26
08:57:50 合江县市场监管局 已受理 -
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2022-09-26
11:33:14 合江县市场监管局 已回复
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问政回复
- 回复单位：合江县市场监管局
- 回复时间：2022-09-26 11:33:14
董先生：
你好！你于2022年9月22日通过“泸州新闻网有话请您说”反映的，您于“2022年7月23号在四川御木轩家私有限公司订购的7386元橡木门，9月13号拆包装发现款式做错，且开裂严重，有严重质量问题，和厂家沟通，推卸责任，后来打电话投诉厂家结果处理结果是让我退回厂里维修，还不承担来回运费，现在我要求他退货且退赔费用。”已收悉，我局高度重视，立即安排工作人员了解相关情况，现将调查处理回复如下：
针对您反映的情况，2022年9月19日我局执法人员多次电话调解，且微信沟通协调。因你们双方分歧较严重，未能调解成功，建议你向法院诉讼解决。
市民朋友，感谢您对我局市场监管工作的支持。如有宝贵意见或建议，可拔打我局电话0830—5251301反映情况。
合江县市场监督管理局
2022年9月26日