首先，感谢市民对公交服务提出的宝贵意见和建议。

市民所提有人售票车线路设置刷卡机，在沿海少数城市的公交线路在使用，我市也到一些城市考察过有人售票刷卡机设置情况，由于有人售票实行的是梯级票制，与无人售票实行一票制有较大区别，每个乘车乘坐距离及票价都不一样，造成刷卡机数据处理量大，使用过程中易出现较多问题。为此，有的城市（如贵阳公交）在有人售票公交车使用刷卡设备一段时间后均因存在问题而取消有人售票车刷卡业务。同时，如市民提到的在有人售票车上设置了刷卡机后仍由售票员按金额进行刷卡，那么在实际售票过程中将比乘务员直接收取钱币更为复杂，一方面降低工作效率，给市民购票带来不便；其次人与刷卡机的重复设置，也是一种浪费。因此，在有人售票车上设置刷卡机暂不适宜。当然，我市将密切关注梯级票价线路刷卡技术的发展情况，待此技术更加成熟时，将考虑引进此技术，为市民提供更加优质、方便的乘车服务。

我市的公交IC卡没有对刷卡时间进行限制，市民随时都可以使用，所以不能作退卡处理，请市民予以理解。