投诉核酸检测人员服务态度
- 问政网友:大爷
- 问政对象:江阳区卫生健康局
- 提问时间:2022-09-24 20:19:54
本人于2022.9.24,下午13点10分左右在黄舣高速公路出口核酸检测点进行自费检测,首先本人是非常支持防疫工作,同时一直在泸州市积极参加防疫核酸检测,当时本人路过,本着有24小时没有进行核酸检测了,刚好有检测点就干脆把核酸做了,积极防控自我愿检尽检。 在排队中,检测人员就很不耐烦的在对他人进行催促快点出示健康码,我最后一个,到我的时候又在催,检测人员给我的理由是1、她还没吃午饭。2、这样催促可以快点。以上两点我能理解防疫人员不容易。但是检测人员态度语气非常不耐烦,而且带有攻击语气。 我就说:不要催,就我一个人了,催了也没用,理解你们不容易,但是能不能不要把你对工作不满的情绪带给他人。 检测人员很不屑的说:你信不信我可以不给你,我有权利不给你做。而且是很得瑟,很傲慢的说很多遍不给我做。 本人看着有人来排队了,本着不扰乱防疫次序,没有进行纠缠,就把核酸做了进行离开,但在离开的同时该检测人员还在很不屑,很傲慢的威胁我,说信不信不给我做检测。 在此本人有以下问题阐述: 1、防疫工作人员的岗位是受人尊敬的岗位,但是这位检测人员的工作方式和态度,不尊重积极配合防疫工作的公民。 2、多次威胁本人说可以不给我采,有权利不给我做核酸,我想请问这是该有的工作态度吗?我觉得哪怕是泸州市市长,也不可能说这样的话,也不可能去打击每一个积极配合防疫的公民。请问这位检测人员的行为是否也是在扰乱防疫工作秩序呢? 3、对于检测人员说一点过,还没有吃午饭,这也说明一个问题,就相关部门的防疫工作是否安排妥当,没有及时保证我们防疫工作人员的生活物资,由这个点位也可以反应出泸州市的各个高速路口的点位是否存在这些问题,同时,是否对于每个岗位的检测人员进行了统一的岗前培训?希望相关部门及时的了解落实。 4、本人强烈要求这位检测人员做出道歉声明,如此的没有素质,没有服务意识,请有关部门必须对其进行批评教育,让其更正自己的服务态度和工作意识。
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2022-09-24
20:19:54 大爷 已问政 -
2
2022-09-26
16:21:51 江阳区卫生健康局 已受理 -
3
2022-10-07
17:18:10 江阳区卫生健康局 已回复
- 回复单位:江阳区卫生健康局
- 回复时间:2022-10-07 17:18:10
网民朋友:
您好!您通过网络问政平台反映的“核酸检测人员态度差的情况”已收悉,我局立即责成属地医疗机构向当班医务人员了解情况,重新梳理高速路口采样点工作流程,进一步加强医务人员服务意识,更好地为辖区群众提供高效、便捷的核酸采样服务。
感谢您的意见建议,祝您生活愉快!
泸州市江阳区卫生健康局
2022年10月7日

