问政内容
投诉金科集美天宸小区物业不作为
- 问政网友：shujianbo
- 问政对象：茜草街道
- 提问时间：2022-09-24 21:49:12
1.泸州现在疫情不是解封了吗？为什么物业还有权利封死4号楼车库出入口？物业的理由是要实行3天2检？2.4号楼车库出入口在未封闭时无保安值守，任何人任何时间可以自由出入？这种无人值守的具有较大安全隐患投诉了很多次，物业一直不解决？能不能请社区协调处理？3.小区电梯1个多月都未检修一次！一发现未检修提醒物业才来修一次？电梯检修全靠业主提醒？4.小区交房快2年了，很多住户各种返修问题拖着各种理由不处理或处理很慢，5.小区物业费2块起，各种服务不到位，以上问题能不能请社区接入处理呢？（直接回复就行，不用打电话)
问政跟踪
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2022-09-24
21:49:12 shujianbo 已问政 -
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2022-09-30
09:54:01 茜草街道 已受理 -
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2022-09-30
09:56:11 茜草街道 已回复
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问政回复
- 回复单位：茜草街道
- 回复时间：2022-09-30 09:56:11
网友您好，关于您反映“投诉金科集美天宸小区物业不作为”的问题已收悉，我单位进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
1、关于4号车行岗封闭，该出人口属于无人值守的车行出入口禁止行人通行，现在该出入口处于开放阶段，并未封闭。社区将督促物业加强技防、张贴标识防外来人员进入，并转发业主群共同遵守。
2、小区电梯之前一直按照一月两检，9月份因疫情原因所有小区实行静态管理维保人员无法进行保养，9月17日解封以后物业及时联系维保人员并于2022年9月21日完成电梯保养。
3、报事问题未得到及时处理属实，物业已经将业主的所有问题上报给开发商及整改单位，但施工方一直未来处理，现物业已经对施工单位发送了维保函，目前有几家公司正在处理中。物业已在跟进此事，社区将进一步督促办理。
4、你投诉说高价物业费和服务不到位等问题，金科物业费在出售前已在物价局备案，在销售时提前告知购房业主并签订合同。关于对物业服务不满意，金科物业说在收到业主反映问题及时整改了的，至于什么问题你也未具体提出，你可根据物业协议要求物业按照协议服务好。
我街相关部门工作人员已电话告知了你上述情况，你表示满意。感谢你的来电，祝你生活愉快！