投诉工联出租公司川E3181G中途甩客
- 问政网友：夏洛特烦恼
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2015-10-15 10:09:30
2015年10月14日早上6时50分许，我于泸州市江阳区大山坪街道堰塘湾处等待到纳溪的回头的士，此时工联出租公司下属出租车川E3181G载有一名乘客往长江大桥方向驶去，车辆停靠在我面前，我问司机是否是开往纳溪的车辆，司机点头示意后，我上车。待前排女乘客在蓝田镇城南大道某处下车后，司机说”我要在蓝田加气，我装你在那里去，回纳溪的车子多，你去那里坐车嘛“。我不同意，我说”你答应我你是到纳溪的，况且我赶时间我才上车了，现在又不去了，不是浪费我的时间啊，这样不可以。“司机又说：”那我就只有拉你回堰塘湾，那里回纳溪的车子还要多点。“我仍然不同意，但司机执意将我拉回10分钟前我上车的地方，途中他也没到蓝田加气。
当天早上，因为这位司机将我从堰塘湾至城南大道再返回的一次”免费运送“，前后耽搁10多分钟，导致我错过早上单位的紧急会议，在领导同事间留下不好的印象，单位发展受到影响。我经常乘坐泸州到纳溪的的士，第一次遇到司机因为中途没装到人，突然又返程反悔说不去的经历。我觉得这位司机说谎的能力不能让人信服，职业素养也需要加强学习，连最最基本、对乘客最起码的尊重也没有，在乘客上车后无特殊情况无故中途甩客。希望相关部门能给我个说法，加强对该涉事驾驶员的宣传教育，也希望大泸州别再出来类似情况。
此致
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2015-10-15
10:09:30 夏洛特烦恼 已问政 -
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2015-10-21
11:02:57 市交通运输局 已受理 -
3
2015-10-21
11:03:17 市交通运输局 已回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2015-10-21 11:03:17
经调查，川E3181号出租汽车归属我市工商联营服务有限公司，10月14日当班（白班）驾驶员系林平（服务监督卡号：10403501）。林平于10月19日下午到我局出租办接受了调查，据驾驶员林平反映：10月14日早晨7点左右，其装载一名女乘客到蓝田城南大道金州国际（小区）附近，行驶到堰塘湾处时，遇到路边一年轻男子招车，得知其到纳溪后，让其上车。先上车女乘客下车后，其发现气不够了，就要求乘客重新搭乘其他出租汽车，原本想将乘客送到重湾加气站，由于是定点（龙透关）加气，因此将年轻男子拉回上车地点，没有收钱。经调取监控得知，双方反映情况一致。
按照《出租汽车经营服务管理规定》及相关法规规定：营运途中，出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为，属于甩客。
川E3181号出租汽车驾驶员林平在得知乘客到纳溪后，自愿让其上车，又无正当理由中断载客服务，将乘客拉回上车地点，属于甩客行为。我局出租办给予驾驶员林平批评教育、停岗学习及罚款200元的处理。
我局出租办工作人员彭强已于10月20日下午5:30将处理的情况向投诉人许先生进行了电话回复，许先生对运管部门的调查处理很满意。在此，也提醒广大乘客注意，遇到出租汽车驾驶员有违规经营行为时，及时拨打出租汽车服务监督电话12328进行投诉，以便管理部门及时调查处理。