问政内容
投诉为什么没人受理？
- 问政网友：ld
- 问政对象：合江县市场监管局
- 提问时间：2022-10-08 22:59:33
我与今年5月在合江县新剑桥培训学校报名了一个198元24课时的兴趣班，因为我们人在外地，暑假才会回合江，于是与老师约定上暑假班，但是因为暑假没有开班，我们后期也不会回去上兴趣班，所以要求新剑桥老师退费，该老师态度恶劣，推三阻四。我于9月初拨打了12315进行投诉，要求该学校退费，但至今一月有余，无人电话回复我该事情进度，无人处理该投诉，询问均以疫情为理由推委，请问是不是疫情就所有工作都不再办理？是否有疫情任何工作投诉都无法推进？是工作困难还是该部门懒政？
问政跟踪
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2022-10-08
22:59:33 ld 已问政 -
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2022-10-09
15:23:29 合江县市场监管局 已受理 -
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2022-10-12
11:41:30 合江县市场监管局 已回复
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问政回复
- 回复单位：合江县市场监管局
- 回复时间：2022-10-12 11:41:30
市民朋友：
您好，您在泸州新闻网上反映的“投诉新建桥学校培训学校退费，无人处理”的问题我局已收悉，我局高度重视，立即安排工作人员处理该事，现将办理情况回复如下：
因受9月份疫情影响，大部分工作无法正常开展。疫情形势有所好转后，我局正加快进度推进各项工作，立即安排符阳市场监管所核实处理该投诉，并于10月12日办结，新剑桥培训学校已将费用退还于您。
感谢您对市场监管工作的理解支持，祝您生活愉快！如有宝贵意见或建议，可拔打我局电话0830—5251301反映情况。
合江县市场监督管理局
2022年10月12日