虚假宣传损害消费者权益
- 问政网友：Xmy
- 问政对象：合江县市场监管局
- 提问时间：2022-10-14 22:30:22
我在以前受到铂兰之钥老板儿媳妇的推荐，在天堂街61号康荟雅美容店交有定金，可以先体验再考虑购买，但是康荟雅的老板原本说定金就可以体验，但在我前往店里之后，老板却说定金不能体验 ，需要加钱，必须加到1000元，随后又强行推销5000元的美容产品，并且老板说，5000元做三次，七天之内如果没有祛斑除皱就全额退款，我当天晚上体验了一次，但第二天脸部没有好转，反而加重，脸部出现了之前没有的黑斑，我向康荟雅的老板提出退款要求，但她没有理会我的要求，随后我不断要求她回复我，但她一直不理不睬，找各种理由搪塞过去，一直从9月29拖到了国庆节结束，才返还我3020元，我的脸部没有好转反而严重，应当全额退款，但康荟雅的老板却推卸责任，怪技师操作不当，我的权益受到损害，这完全就是欺诈消费者，并且康荟雅未提供任何纸质说明与合同，没有任何手续，却在我要求退款时一在推销，希望市场监督管理局能处罚该店铺，还消费者一个公道！！！！
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2022-10-14
22:30:22 Xmy 已问政 -
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2022-10-18
08:44:44 合江县市场监管局 已受理 -
3
2022-10-19
09:33:05 合江县市场监管局 已回复
- 回复单位：合江县市场监管局
- 回复时间：2022-10-19 09:33:05
网民朋友：
你好！你在泸州新闻网上反映的“虚假宣传损害消费者权益”的问题我局已收悉，我局工作人员于2022年10月18日对您反映的情况进行核查。现回复如下：
我局执法人员前往天堂街61号，发现了招牌为“康荟雅”的门市未开门。经联系，组织了业主与你现场协商，双方达成一致：业主于2022年10月25前退还你剩余1980元。另外，执法人员要求业主须办理相关手续后再继续合法经营。
我局已将上述情况通过当面告知了你，感谢你对市场监管工作的支持，祝生活愉快！如有宝贵意见或建议，可拔打我局电话0830—5251301反映情况。
合江县市场监督管理局
2022年10月19日