尊敬的市民朋友：

       首先感谢您对我们工作的支持与监督。接到您反映的问题后，我司高度重视，立即开展调查，现回复如下：

       经调查，您本次反映的问题与您在10月19日反映的“全责车祸不管不问”问题系同一问题，海会堂殡仪站对事故负全责，但不存在不管不问的情况。8月23日事故发生后，海会堂殡仪站立即安排员工将受伤老人送至泸州市中医医院骨科进行治疗，经确诊为右脚跖骨骨折，遂垫付医疗费1600余元，并联系保险公司开展理赔。8月28日，海会堂殡仪站再次垫付医疗费2000元。8月下旬至9月下旬，因疫情爆发，海会堂殡仪站处于临时闭馆的封控状态，医院也处于严格封控管理中，跟进老人的医疗情况因此延迟。10月2日，在疫情封控基本解除后，海会堂殡仪站督促保险公司垫付医疗费18000元。10月8日，海会堂殡仪站向医院了解情况，得知老人病情正常恢复，已达到出院标准。海会堂殡仪站立即支付医疗费4600余元，将伤者从8月23日入院起至10月8日的医疗费全额支付（共计入院治疗47天，医疗费26200余元），同时建议老人出院休养。海会堂殡仪站也明确告知您将继续承担老人后续相关诊疗费用，并将就护理费等其他费用与您进行协商。

       但您明确要求海会堂殡仪站必须按您提出的标准一次性支付入院治疗47天的医疗费（按实支付）、护理费（140元/天）、餐费（100元/天）、营养费（30元/天）及交通费（800元），否则老人将拒绝出院，并拒绝办理出院手续。

      10月9日至19日，海会堂殡仪站多次与您协商，最终根据工伤赔偿标准等相关政策提出“一次性支付医疗费、护理费（140元/天）、餐费（30元/天）等费用至10月19日（共计58天），并在10月19日为老人办理出院；老人出院后，海会堂殡仪站将继续承担后续相关诊疗费用，并将就其他费用与您进行协商”的处理方案。但您仍然要求除交通费以外的其他费用按您的标准一次性支付后再为老人办理出院，否则将拒绝办理出院手续。

      10月31日，经您主动联系，海会堂殡仪站配合提供了相关票据，为老人办理了出院手续。我司将督促海会堂殡仪站在病历出具后与您就老人的治疗费用等事项进行协商，并根据相关规定和标准承担相应责任。

       因此事给您和您亲属带来的伤痛和不变，我司在此致以诚挚的歉意。感谢您的支持和理解。

                                                         泸州兴阳投资集团有限公司

                                                                  2022年11月8日