尊敬的用户：

您好。您通过网络问政平台咨询的帖子收悉。我司随即安排专人对您反映的问题进行了调查、核实，现简要回复如下：

经核实，您为凤凰首府小区一户一表用户，安装的水表为智能远传水表。您于10月19日通过我司服务热线3192777反映水量异常。我司维修人员当即与您联系，到您家中进行了详细的检查，没有发现管道漏水，水表也正常，便告知您现场没有问题，如您需要您的用水明细可以到营业大厅详细查询，造成您认为水量异常上升的原因没有得到解决，我司深表歉意。

10月22日，我司工作人员再次与您取得联系，并到您家中进行了实地勘察，经现场查看和根据系统每日数据采集记录，您所反映的水量异常，实则为增加了用水人口和计费时段改变导致。

您户每月水费计费时段为每月9日至次月8日，但由于数据传输原因，导致您户10月的计费时段为9月9日至9月28日，则10月为20天的水量共计16吨，每日平均用水量为0.8吨，您户11月的计费时段为9月29日至11月8日，则11月为41天的水量共计42吨，每日平均用水量为1.02吨左右，同比增长了0.2吨左右，通与您沟通得知，您户从10月开始增加了居住人口，通过我司向您提供的每日用水明细，您表示该用水量为正常增长，不存在水量异常，您已经理解。

关于您反映的“10月20晚8点至10月22早6点，一天多时间，扣款17元，即用水4吨”的问题，我司每天水表数据采集时间为0时，经查询水表数据采集记录，您10月20日0:00到10月22日0:00两日的水量为2.12吨，平均每天1.06吨，水量符合您正常用水量，经向您解释，您对此也表示理解。

最后，感谢您对我司工作的支持。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我司24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。

泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司

                        2022年11月28日