问政内容
泸州市中医医院便民中药既不发货也不同意退款
- 问政网友：彭二妹
- 问政对象：泸州市中医医院
- 提问时间：2022-12-19 09:05:28
我于12月13日早上在泸州市中医医院互联网医院申请开立便民处方，并开立成功付款成功，但截止18日仍无法查询到中药煎配信息，且无任何物流信息，鉴于家人已出现身体不适，预防中药已不适用，于是我提出退款申请，但泸州市中医医院却拒绝了我的退款申请，我以为是中药已经煎配，但经过查询仍无法查到煎配信息及物流信息，如果我的家人陆续出现相关症状，预防中药已不适用，请问医院你到底何时发药？等我痊愈吗？还是等我已不再需要了你才发货，在我理解你忙不过来的同时，我也希望你能理解一下我，我购买预防中药的主要目的就是为了预防，现在一个星期过去了，我已经不需要预防了，你们既然没有煎配，那为何拒绝我的退款申请？
问政跟踪
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2022-12-19
09:05:28 彭二妹 已问政 -
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2022-12-20
11:21:15 泸州市中医医院 已受理 -
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2022-12-20
11:31:48 泸州市中医医院 已回复 -
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2022-12-20
11:39:11 彭二妹 已评价
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问政回复
- 回复单位：泸州市中医医院
- 回复时间：2022-12-20 11:31:48
您好！您通过网络问政反映的“泸州市中医医院便民中药既不发货也不同意退款”的问题已收悉，我单位对反映的问题进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经调查，您于12月19日已与我院药剂科工作人员取得联系，医院已将中药寄出。泸州市中医医院工作人员已与您电话联系沟通，您表示已知晓办理情况。如您有其他疑问可致电0830-4286089
感谢你的留言，祝你生活愉快！
泸州市中医医院
2022年12月20日