“Qqdd”网友：

       您好！您在“泸州市网络问政平台”上咨询“投诉泸县顺通水务有限公司嘉明分公司一女接线员态度差”的问政，我单位已收悉并及时转交泸县顺通水务有限公司处理，现回复如下：

       经调查，顺通公司嘉明服务中心由泸州兴泸水务集团趸水供给用户。12月27日、28日，因兴泸水务供水管道出现故障，导致嘉明水厂无法进水，顺通公司立即组织人员抢修并进行供水调度，补给供水至嘉明水厂，由于供水量有限，嘉明水厂采取间歇性供水，并提前在各村当家人微信群发出通知。嘉明服务中心于12月29日06：00恢复正常供水。                       

       关于工作人员态度差的问题，已对该值班人员做出了批评教育，避免此现象再次发生。顺通公司会加强员工素质教育培训，对于用户的每一件咨询、请求、投诉等做到处处有着落，事事有人管，视服务为事业，质量为生命，持之以恒做好供水工作。由此给用户的生活带来不便，顺通公司深感抱歉。 

       解决措施：顺通公司正在加快推进“泸县农村供排水一体化改扩建工程”，包含以下建设内容：

       1. 新建日供水量6.2万m³的水厂一座（加上神仙桥一、二期水厂日供水量可增加至9.44万m³），从源头增大供水水量；

       2.对全县17个场镇部分老旧管网进行改造，约132公里，对部分老旧管网进行改造完成后可改善因停水后恢复供水时导致的水质浑浊现象；

       3.新建玉蟾山高位水池、得胜蓄水池、玄滩蓄水池6000m³等配套设施及新建主管网90.81公里，完成后可增大水池调节能力，泸县西部、北部均可实现共饮长江水的目标；

       4.智慧水务的建设，包含智慧供水及在线监测系统的建设等。建设完成后，将改善村镇供水现状，提高供水品质及保障能力。

       下一步，对于可预见的停水将提前在村（社）微信群发布通知，由于管道受损、机电设备故障等导致突发性的停水在查到原因后也会第一时间进行通知。顺通公司会继续加强供水停复水管理，进一步提升抢修能力，全力保障供水。如需了解详细情况，请咨询顺通公司24小时热线电话0830-8607655；投诉监督电话0830-8170893。

       感谢您的留言，祝您生活愉快！