“桥村”网友：

       您在“有话请您说-泸州市网络问政平台”上咨询“泸县潮河镇水公司态度问题”的问政，我单位已收悉并及时转交顺通水务有限公司处理，现回复如下：

       经调查，怀德镇桥村主要由潮河集中供水站供水，途经潮河水塔加压供水到用户端。受前期干旱影响，造成源水水位急剧下降，入秋以来一直无有效降雨，造成潮河集中供水站供区源水不足，引起总供水量不足。桥村受地理位置及供水主管管径的影响，在用水高峰期时出现间歇性停水或水压不足等现象。对于可预见的停水，顺通公司都会提前在村（社）微信群发布通知。建议用户做好日常蓄水。

       关于用户反映的态度差，已对工作人员做出了批评教育，避免此现象再次发生。顺通公司会加强员工素质教育培训，对于用户的每一件咨询、请求、投诉等做到处处有着落，事事有人管，视服务为事业，质量为生命，持之以恒做好供水工作。由此给用户的生活带来不便，顺通公司深感抱歉。 

       解决措施：顺通公司着力推进“泸县农村供排水一体化改扩建”工程，现正在实施潮河老旧管网的改造，预计年前完成潮河老旧管网的改造工作。竣工完成后可增大供水压力，改善地理位置高、远用水户水压及水量不足的问题；解决老旧管道破损导致的漏损问题，降低水损；改善停水后，恢复供水时，导致的水质浑浊问题。

       下一步，对于可预见的停水将提前在村（社）微信群发布通知，由于管道受损、机电设备故障等导致突发性的停水在查到原因后也会第一时间进行通知。顺通公司会继续加强供水停复水管理，进一步提升抢修能力，全力保障供水。如需了解详细情况，请咨询顺通公司24小时热线电话0830-8607655；投诉监督电话0830-8170893。

       感谢您的留言，祝您生活愉快！