陆升天然气公司收费问题
- 问政网友：186****1637
- 问政对象：双加镇
- 提问时间：2023-03-20 08:57:04
尊敬的各位领导，你们好，我是泸州市龙马潭区双加镇中伙铺村村民，关于陆升天然气公司最近半年多以来，由于我没有及时的缴费，我家燃气费七百多元，产生了五百多元的滞纳金。我对于燃气费是认可的，但是对于滞纳金不认可，原因有以下几点，1我们这里燃气费每个月只有1号到4号才能在双加镇街道上缴纳，过了这几天就不能缴费了，就开始产生滞纳金了，为什么我们这里天然气收费不能像水费，电费这样天天都可以去缴纳，像我家的电费水费就从来没有欠费的！2为什么陆升天然气公司的网上缴费要收取我40元工本费才能办理网上缴费？没有办理网络缴费的就只能每个月1到4号去他的收费点缴费，过后就不能缴费了，打他们的投诉电话就告诉我们，这些事情他们是安规章制度办事，有什么不合理的叫我们去找政府！3他们在没有通知停气的情况下，经常都没有天然气用，比如家里的天然气灶台，热水器等，这是不是也违背了供货原则呢？就像我没及时缴费他们收取我滞纳金，我没能享受到他及时供气是不是也应该赔偿我们呢？希望有关部门给我们解决问题！
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2023-03-20
08:57:04 186****1637 已问政 -
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2023-03-30
14:51:13 双加镇 已受理 -
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2023-04-03
09:07:32 双加镇 已回复
- 回复单位：双加镇
- 回复时间：2023-04-03 09:07:32
网民朋友：
你好！
你通过网络问政咨询“陆升天然气公司收费”的问题已收悉。我单位经过认真核实调查，现将情况回复如下：
一、燃气公司有线上和线下2种缴费方式，用户可以根据自己的实际情况选择缴费方式。一是在每月1号到4号期间，用户都可以到双加镇街道上进行燃气费缴纳，并且单月可以到陆升天然气公司业务办理（得胜镇）；二是可以通过手机在网上随时缴费。
二、关于网上缴费收取工本费一事。陆升天然气公司反馈是由网上软件公司收取，并非燃气公司收取费用。
三、关于滞纳金一事。你户是2022年8月至今未缴纳燃气费用，经查，在2022年收取违约金前到2023年3月期间，燃气公司已经通过发短信、打电话和在收费点张贴通知等方式多次提醒和告知用户缴纳燃气费。
四、关于未通知就停气的问题。除去突发事件未能提前通知，其他停气情况都是提前发出通知告知用户。
感谢您对我镇工作的关注和支持！祝您生活愉快。
双加镇人民政府
2023年4月3日