问政内容
入户燃气开通
- 问政网友：QQ13570
- 问政对象：华润兴泸燃气公司
- 提问时间：2023-05-04 10:15:59
申请了燃气入户，4月26日泸州三传信息有限公司上午11点49分（08302391614）来电，因做午饭未接听到，随后11点56分回电过去打不通，当日下午继续拨打也打不通，后来得知该电话设置只能打出来不能打进去。4月27日，28日均未与我联系。现有如下疑问：
1、第一次未联系到用户，就不再联系用户了？或者要联系，需要等待多少天。
2、是否因为5月开始要加装燃气自闭阀收费150元而故意拖延不联系？
3、因为着急开通燃气需要给红包？联系了之前给改装燃气的师傅，说联系燃气公司员工节假日开通燃气需要600元红包，平时需要300元红包。
从4月7日开始要求给我备案到现在，前前后后一个月，只想本周内开通燃气，要出去打工了，耗不起。
问政跟踪
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2023-05-04
10:15:59 QQ13570 已问政 -
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2023-05-04
10:33:33 华润兴泸燃气公司 已受理 -
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2023-05-12
11:33:49 华润兴泸燃气公司 已回复 -
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2023-05-12
12:01:36 QQ13570 已评价
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问政回复
- 回复单位：华润兴泸燃气公司
- 回复时间：2023-05-12 11:33:49
调查落实及处理情况：
用户于4.21日在我司办理通气手续，4.26日我司通气员工与用户预约通气时间，因用户未接听；用户拨打的电话，属于我司一线通气员工派式联系用户电话，平常无人值守；用户在办理通气申请单，签用气合同上均有我司24小时热线2585777。安装自闭阀是国家规范要求，并非我公司规定，用户可以委托燃气公司或具备资质单位安装。我司严禁工作人员现场收取任何费用。用户反映廉洁问题，可以通过我司热线或微信公众号等途径进行实名举报。
如有关燃气使用方面的问题，欢迎致电我司24小时服务热线2585777，祝你生活愉快。
