问政内容
咨询天然气缴费的几个政策性问题
- 问政网友：逃之妖妖
- 问政对象：华润兴泸燃气公司
- 提问时间：2015-12-03 15:57:01
今天下午，打了投诉电话到燃气公司，结果接电话的人以现在忙没有办法解决我的咨询为由，不挂电话也不交谈的方式浪费时间，难道这个满大街都贴出的投诉电话形同虚设？还是因为只此一家别无分号，让用户无法选择的原因？
我从搬家到此处后，还没能使用天燃气时就因为抄表人的失误多出了几百方气，后采取预存的方式解决此问题，导致了没有人告知我气费用尽，天燃气公司与用户难道只有收费的权利，没有告知用户的义务吗？如果有期限限定，几月没有交费就停气处理，我想也不可能导致用户不缴费吧？
以下咨询几个问题：
1、什么时候开始收取滞纳金？
2、用户几个月没有缴纳费用后公司怎么处理？是停气？还是通过一些方式告知？
3、如果用户属于预存气费，是否应该在用户费用快用尽时告知用户及时缴费？
问政跟踪
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2015-12-03
15:57:01 逃之妖妖 已问政 -
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2015-12-07
16:24:59 华润兴泸燃气公司 已受理 -
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2015-12-07
16:29:29 华润兴泸燃气公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：华润兴泸燃气公司
- 回复时间：2015-12-07 16:29:29
2015年12月3日 我司（泸州华润兴泸燃气有限公司）在接到网友逃之妖妖的网上咨询后非常重视，于2015年12月4日 15:35电话联系了用户对其网上提出的几个问题进行核实。电话中通过详细询问客户卡号和用气地址，了解到用户家住泸县，不属我司供气范围。已向用户解释清楚，并建议用户联系当地燃气公司咨询。用户表示理解，并对我司工作表示满意。