问政内容
投诉泸州经信局不作为,任由电信公司胡作非为
- 问政网友:张良琴
- 问政对象:市经济和信息化局
- 提问时间:2023-05-26 15:38:12
我于4月9日到龙马潭区迎宾大道电信营业厅登记销宽带,4月15日工作人员上门登记了我身份证后一直没有人处理,4月19日去电姓范的上门工作人员什么时候可以销户,范小姐回我不晓得,态度非常恶劣说不归她管,问她谁管,她说不晓得,23号向工信部投诉电信营业厅,电信公司成都总部回我5月6日后可以到迎宾大道电信营业厅销宽带,5月12号我打电话给10000号问是不是现在可以去销户,迎宾大道电信营业厅回电可以过来销户,但是只能保留一个号码,我宽带里的其他4个成员必须销号才可以销宽带。我觉得泸州电信公司太霸道了,我们自己的号码已经用了七八年我不用宽带了就必须销号码,这是绝对不能接受的。
目前我的诉求是:
1、投诉泸州市经信局不作为,没有管理好、约束好泸州电信公司,任由电信公司欺负广大人民群众!
2、投诉电信公司强盗行为,凭什么同意我销宽带就必须销我自己身份证办的号码?是谁规定的?必须给个说法。
3、要求电信公司必须在5月内宽带销户并保留我的5个手机号码.
4、要求电信公司赔偿我4月话费,5月话费,误工费,车船费,精神损失费共计600元。
问政跟踪
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2023-05-26
15:38:12 张良琴 已问政 -
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2023-06-02
16:48:48 市经济和信息化局 已受理 -
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2023-06-02
16:49:33 市经济和信息化局 已回复
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问政回复
- 回复单位:市经济和信息化局
- 回复时间:2023-06-02 16:49:33
网民朋友:
您好!您反映的“投诉泸州经信局不作为,任由电信公司胡作非为”已收悉,我单位已进行了认真调查核实,现将处理情况回复如下:
经调查,电信公司多次与网友电话联系、上门沟通,均未能达成一致,目前仍在沟通处理中。
我单位将协同市通信发展办公室,加强对电信运营商的监管协调,督促运营商提升信息通信服务质量,及时处置用户诉求。
感谢您对我们工作的理解与支持,祝您生活愉快!
泸州市经济和信息化局
2023年6月1日