问政内容
投诉一则客车迟发问题
- 问政网友：丝巾呀
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2015-12-08 16:32:57
乘坐的是11月8日下午4.20由泸州开往成都的客车，按理说不管人到没到齐，大部分人到了就应该开车，25的时候咨询一名穿浅蓝色的客服 车上的 说30开车，问她为什么，就直接说，等一下嘛，就没有合理的解释了。最后30了问咋个还不开，没有任何一个人回应。于下午4.33开车。求问，迟了13分钟开车。大巴上坐了23个人的时间不是时间吗！而且迟了就应该赔付，为何不走成自泸高速，而且还有乘客都反映了，没人回答。这次反馈真的仅是感受到了泸州客运与他市存在的差距！
问政跟踪
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2015-12-08
16:32:57 丝巾呀 已问政 -
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2015-12-22
17:17:38 市交通运输局 已受理 -
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2015-12-22
17:18:12 市交通运输局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2015-12-22 17:18:12
经调查，网友投诉情况属实。2015年11月8日16时20分由泸州发往成都的班车推迟发班原因是因为泸州客运中心站正在进行升级改造，部分站台、检票口及发车位进行了临时调整，客运站工作人员因工作不到位，客服未就发班晚点原因向旅客解释清楚，导致旅客投诉。针对该问题，客运站对相关人员进行了处理，并及时组织了服务质量再培训，以免再出现类似的问题。
另：泸州至成都班线客车运行线路为：G76（泸州-成都），高速公路进出口为：泸州、成都。