泸州市公积金出台商转公政策后（商业贷款在未结清的情况下可以转公积金贷款），本人便按程序开始着手办理，上周商转公银行通知本人到房监所办理抵押，为了避免少跑路，在办理之前本人便电话咨询商转公办理抵押所需手续，但是在多个工作日工作时间拨打2394688和2367635咨询均无人接听，不知房监所工作人员为什么在岗期间为什么不接电话，如果说是业务繁忙，但是多次拨打均无人接听，只好求助网络平台。

      问题一：办理抵押是不是需要两证原件，我属于商转公，两证已抵押给之前商贷银行，这种情况下是否提取银行加盖鲜章的两证复印件就可以了？还是必须要原件？

      问题二：办理抵押需要哪些证件？麻烦一一告知，为了商转公腿都跑大了。