问政内容
家中气表显示与远程读数相差150方
- 问政网友：TSINGTAO1903
- 问政对象：华润兴泸燃气公司
- 提问时间：2015-12-09 11:45:10
前段时间，发现每次交天然气费都要多交几方，没有在意，直到11月15日，交费显示读数是663方，11月23日照相家中气表显示547方，还不算这一个周的用气量！几次打兴泸燃气电话，说是有工作人员上门核查，等这么久无消息，请问兴泸燃气，我多交的气费咋个处理？
问政跟踪
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2015-12-09
11:45:10 TSINGTAO1903 已问政 -
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2015-12-11
15:46:31 华润兴泸燃气公司 已受理 -
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2015-12-11
15:50:44 华润兴泸燃气公司 已回复 -
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2015-12-11
15:54:18 TSINGTAO1903 已评价
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问政回复
- 回复单位：华润兴泸燃气公司
- 回复时间：2015-12-11 15:50:44
12月10日下午我司远程售后服务公司恒芯工作人员来到用户家中，核实用户家中气表读数为558方，我司收费系统查核该用户缴费至663方，且有一笔欠费。经现场与用户协商，未缴气费办理消票手续，多缴费气费作为预存，并已告知用户家中用气超过663方后再进行缴费，用户表示认可。
感谢用户对我司工作的支持，对于我们的服务给您带来的不便敬请原谅。如用户在以后的使用中有任何燃气方面的问题请及时拨打2585777。