@YYYU用户，

    您好！

    您反映问题我司收悉，经我司业务工作人员与您（133****5690）沟通了解，您所反映问题不实现已消除误解，同时感谢您对我司服务工作的监督。

    为此，我司向广大用户温馨提示，可能造成用户停气主要有以下几种情况：

    一、欠费停气，我司具体实施条件：

    1、民用欠费3月以上；

    2、非居欠费1月以上；

    以上情形经催收仍未缴费的，我司按照签订的供用气合同约定实施停气。

    二、存在安全隐患停气，我司具体实施条件：

    1、民用6个月及以上长期未用气或非居3个月及以上未用气的，我司实施关停措施；

    2、经入户安检查出户内存在安全隐患，未按要求整改的，我司实施停气处理；

    3、燃气用户两年内未成功入户安检的实施关停处置；

    以上情形，待用户整改符合相关要求后，可办理恢复供气业务，并保证在24小时内恢复供气。

    三、其他：如应急抢险、上游供气停气、设施设备故障等。

    综合以上停气情形，公司严格按照相关停气要求，通过系统用户预留电话通知、手机短信通知或粘贴停气通知以及发布公告等形式予以告知。

    公司客服电话：0830－5266378

    公司抢险报警电话：0830－5264820

    公司监督电话：0830－5264419

                                                                    合江县星焰天然气有限公司

                                                                              2023年7月13日