问政内容
泸州电信携号转网故意设置障碍
- 问政网友:43
- 问政对象:市经济和信息化局
- 提问时间:2023-07-24 15:17:16
携号转网故意设置障碍 1、携号转网,撤销宽带只能到指定的地方,有且只有一个地方。办理宽带各个电信营业厅都可以,撤销去不行,故意设置障碍。很多偏远地方非常不方便。 是否是故意设置障碍。 何不把服务地方设置在国外? 2、已经4次前往运营营业厅办理 第一次,前往镇上营业厅。告知得去市里 第二次,前往四川电信泸州分公司总部营业厅,告知需要去特定的一个地点办理 第三次,前往特定地点,告知先登记,然后通知拆机后,然后把电信的设备再拿过去,才能办理 第四次,收到通知,前往镇里营业厅,询问后电信无关的问题(如;转到移动套餐多少钱,移动什么优惠,再次劝说用户,干扰用户自由选择等),然后告知还需要领导同意,同意之后才通知我去拆机 实在不知道还得折腾几次吗,工业和信息化部《携号转网服务管理规定》工信部信管〔2019〕242号中:四川电信如下内容未做好,顾进行投诉!: 1、未明确服务办理条件和流程 2、阻止、拖延向用户提供携号转网服务 3、用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择 。
问政跟踪
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2023-07-24
15:17:16 43 已问政 -
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2023-07-31
14:51:36 市经济和信息化局 已受理 -
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2023-07-31
14:53:10 市经济和信息化局 已回复
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问政回复
- 回复单位:市经济和信息化局
- 回复时间:2023-07-31 14:53:10
网民朋友:
您好!您反映的“泸州电信携号转网故意设置障碍”已收悉,我单位已进行了认真调查核实,现将处理情况回复如下:
经调查,电信公司已于7月24日为您办理宽带注销业务。
我单位将协同市通信发展办公室,加强对电信运营商的监管协调,督促运营商提升信息通信服务质量。
感谢您对我们工作的理解与支持,祝您生活愉快!
泸州市经济和信息化局
2023年7月31日