在泸州市中医医院住院部楼梯摔至骨折，医院推诿责任
- 问政网友：Cecilia
- 问政对象：泸州市中医医院
- 提问时间：2023-07-28 14:48:07
我父亲（樊统和）于2022年1月12日入院泸州市中医医院做喉部息肉手术，术后于2022年1月18日在住院部楼梯滑到摔至骨折，后转至骨科医治，由于院方一直未能给出解决方案，费用一直未作清算。我父亲在医院摔伤治疗出院后，我们仍然积极找医院沟通就在医院摔伤的费用处理意见，但院方坚持说他们没有责任。继2022年最后一次跟院方和他们的律师团队沟通以后，这件事一直就搁置了。医院也没有再联系过我们，我们也再也没有去该院就诊过。这次的投诉，源于我要给父亲购买商业保险，需要提供过往的就诊记录，于是我父亲去泸州市中医医院打印之前就医的病历，被告知在医院摔至骨折的这段由于未结账，所以不能打印，我才知道这个事情根本没结束，医院一直在冷处理我们。我方提出的几点意见如下：
一、喉部息肉手术，应结算的费用，我们愿意正常结算，这部分费用没有异议，因为本身就是就医产生的正常费用，该我们承担的费用绝不推辞，随时可以办理结算；
二、在医院摔伤骨折的部分，由医院承担。
1、医院的地面，尤其是楼梯，因使用年限较久，地面已经磨损严重，极易滑到，且在发生相关医疗事故以后，院方未对事发现场做现场保护处理，导致事故发生现场无法甄别；
2、摔伤的楼梯间，无监控覆盖，导致无法调取事发监控了解当时情况；
3、我们也不是不讲道理的人，事发后，我与家人积极联系院方沟通处理，院方带着律师的沟通态度非常的坚决，坚决不同意承担在医院摔伤骨折的医疗费用，还孤傲提出让我们不同意就告他们。
各级领导，我想说几句心里话，再世为人，谁也不想生病，也不可能干那种故意伤害后讹诈别人的事情，更何况我的父亲是一个善良老实本分的农村人，而我自己，作为一个受过国家教育且有正式工作的职工和共产党员来说，公正正直是我的为人处事准则，更不可能干损人利己的事情。泸州市中医院在这件事情的处理上，极力去责任撇清的态度和沟通时的高傲态度，真的很令人寒心和反感。这才是我一定要坚持投诉的根本原因，就为了挣这一口气。
很无奈，占用各位领导的宝贵时间，希望您们能够帮我们伸张正义，肃清风气。
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2023-07-28
14:48:07 Cecilia 已问政 -
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2023-08-10
15:59:11 泸州市中医医院 已受理 -
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2023-08-11
09:36:30 泸州市中医医院 已回复
- 回复单位：泸州市中医医院
- 回复时间：2023-08-11 09:36:30
你好，你通过网络问政平台反映的问题已收悉。经调查：
一、事情经过
患者樊统和事发当日在我院耳鼻喉科住院，于2022年1月18日中午约12时50分（监控显示），患者下楼取外卖(餐食),步行走楼梯在近3楼处楼梯间不慎摔倒跌坐楼梯中间，呻吟不止，因腰部疼痛剧烈不能独立站立、行走。当时我院医护人员发现后，立即电话通知耳鼻喉科值班医护人员，于12时52分耳鼻喉科接到电话后，科室医务人员立即前往现场查看病人及现场，见患者跌坐楼梯中间，呻吟不止。现场地面及楼梯宽敞、楼梯设施完好无损、楼梯地面干爽清洁，未见有水渍、油渍异物及障碍物。立即予以急查腰椎、骨盆CT。影像学提示腰椎骨折，立即电话联系请骨二科会诊协助诊治。后该患者转至骨伤二科住院治愈后出院。
二、调查结论：
1、此事件前期医院已进行了初步调查，医院属于公共场所，患者在我院不慎摔倒属于意外事件，完全是患者自身不慎导致的。患者在摔倒时地面干燥无障碍物，防滑标识清楚在位，楼梯设施完好无损，栏杆设置及台阶高度均符合国家相关规定，我院已尽到《民法典》第1198条的规定的合理限度内的安全保障义务，步行楼梯不存在任何的安全隐患。根据《民法典》第1198条的规定，经营者只有在未尽到合理限度内的安全保障义务的情况下才承担相应的责任。而我院在本事件中已经尽到了合理限度内的安全保障义务，因此，我院不应承担任何责任。
2、患者樊统和摔倒致伤完全是自身不慎的原因导致的，其致伤后果与我院负有的合理限度内的安全保障义务之间没有任何的关联性。同时，患者在摔倒后，我院医护人员及时对其进行了救治处理，综上，我院在本次事件中无责。
3、如患方坚持认为我院存在问题，建议可通过司法诉讼途径解决，我院将积极配合处置。
泸州市中医医院
2023年8月11日