网友，您好！您在“有话请您说-泸州市网络问政平台”上“便民服务中心懒政对村民业务不予办理”问题，现回复如下：

您反映的情况已收悉，经了解核实，方洞镇宋田村四组村民郑添才于7月31日到方洞镇便民服务大厅办理计划生育奖励扶助待遇，经工作人员初审申报资料后发现资料存在不齐情况便落实了一次性告知制度，将申报所需资料以及目前缺的资料都进行了告知。8月1日上午郑添才资料准备齐全后再次到方洞镇便民服务中心大厅办理计划生育奖励扶助待遇申请，因政务网网络故障未能办理（由于8月1日早上方洞镇政府二楼自来水水管爆裂，位于政府二楼的机房和大部分办公室被淹，导致墙体浸水和电源线路短路无法为机房供电，造成了网络不通，方洞镇党政办及时联系电工对线路短路进行了排查，于下午2点30分左右排除故障，恢复供电），方洞镇便民服务大厅工作人员也将此情况及时向包括郑添才在内的十余名办理计划生育奖励扶助申请的群众做了解释（上午因无法判断故障排除时间，所以在向办事群众解释时都是说的待网络恢复后第一时间通知他们前来办理），由此给广大前来办事的群众带来的不便我们深感抱歉，也希望能取得办事群众的谅解。

方洞镇计划生育奖励扶助申报系统属于省级系统，录入权限上级也仅分配了一个系统操作员权限，导致只有一个窗口可以录入办理，但我们大厅所有工作人员均可对申报资料进行初步审核，资料完善的留下等待办理，资料不齐的我们也严格落实一次性告知制度，尽可能保障办事群众不跑冤枉路，下一步我们将此情况逐级反馈上报，争取有更多的录入权限，缩短群众办事等待时间。

方洞镇便民服务大厅一直秉承“为人民服务”的宗旨，坚持“依法、便民、廉洁、高效”的服务理念，竭力为辖区群众“办好事、服好务”，下一步我们将继续加强工作人员办事效率和服务意识等方面的培训，不断提升我们的便民服务水平和办事群众满意度。

最后，再次感谢您的来信和对我们工作的支持！同时，欢迎继续对我们的工作进行监督，并提出宝贵的意见和建议。还有其他疑问，欢迎同方洞镇便民大厅联系。（电话：08308295625/18048689759）