齐女士：

        您好！您通过网络问政反映的“政务中心3楼14号窗口工作人员态度恶劣”问题已收悉，我中心高度重视，并进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下。

        经查，2023年8月8日下午您在未取号办理业务前，向市交警支队14号窗口咨询机动车抵押登记业务的办理事项，咨询过程中与该窗口工作人员产生了误会，给您带来不好的办事体验。经核实，您咨询的问题是您与抵押公司客户之间的合同填写问题，该咨询不属于窗口受理范围，窗口人员无法准确告知。在您办理后续业务过程中，窗口工作人员查验您的资料发现，您提供的资料不符合该事项的办理要求（一是资料填写不规范；二是公章加盖不完整），需进一步完善资料后才能受理。2023年8月14日上午9时左右，我中心政务服务科工作人员已与您电话联系，告知您处理情况。同时，我中心责成该窗口持续改善服务态度，提高服务水平。下一步，我中心也将进一步加大培训力度，提升企业群众满意度。

        感谢您对政务服务工作的支持与监督，祝您生活愉快！

                                                泸州市政务服务和公共资源交易中心

                                                           2023年8月23日