问政内容
关于翡翠城琥珀珺天然气通气点火业务慢作为
- 问政网友：唐小红
- 问政对象：江阳区综合行政执法局
- 提问时间：2023-09-02 12:47:09
8月23日就已经到线下提交了开气的申请，各种资料也已经提供了，说是如果有工人上门会提前一天电话通知，9月1号就8天过去了，也没人联系，看起来一周也无法上门开气，打电话问工作人员得到的答复居然是也不知道什么时候可以上门开通，让等着，想问问毕竟是一个公司，为什么连业务规范都没建立？大概多久可以上门。不是说等不起，而是需要一个具体的上门日期，客户也不可能无限期的等你的工人，你们要是业务太多需要10天、15天那也麻烦给个明确的答复，如果业务服务客户等待时间太长也建议你们优化一下业务流程或增派人手嘛。泸州川油燃气公司这样做给我们业主带来了很大的麻烦，还请领导敦促一下，体恤一下民情，帮助人民解决一下生活紧迫方面的问题，谢谢！
问政跟踪
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2023-09-02
12:47:09 唐小红 已问政 -
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2023-09-07
09:57:31 江阳区综合行政执法局 已受理 -
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2023-09-07
10:02:00 江阳区综合行政执法局 已回复
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问政回复
- 回复单位：江阳区综合行政执法局
- 回复时间：2023-09-07 10:02:00
网友你好：
你反映的“翡翠城琥珀珺天然气通气点火业务慢作为”问题已收悉，我单位已进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经核实，泸州川油天然气有限公司工作人员已于9月6日派千嘉公司工作人员上门安检，符合通气条件后为用户开通用气。我局已要求川油天然气有限公司加强业务流程办理，提高服务能力。
感谢你对我局工作的理解与支持，祝你生活愉快！
泸州市江阳区综合行政执法局
2023年9月7日