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问政内容

反映一起购车消费维权问题

  • 问政网友:一个老百姓
  • 问政对象:纳溪区
  • 提问时间:2016-01-04 20:21:29

  本人于2015年5月份在泸州(二级路处)钰林雪佛兰4S店全款购买了一辆雪佛兰牌小汽车,当时4S店给加装了导航,在11月份的时候我发现车上有两个功能无法使用,一个是安全带未系提示,一个是安全气囊,我随即与店方联系,店方让我把车开到他们那里检查,我于12月 7号把车开到到泸州4S店,从早上9点一直等到下午6点,最后给我说是仪表盘模块出厂的时候就有问题,要换模块,让我下次再来。

  12月下旬打电话通知我说模块到了,让我去更换,我于12月26日又开车到泸州,还是从早上9点一直等到下午6点,最后又给我说还是解决不了问题,说什么少两根连接线,让我改天再去,我再一次无功而返,过了几天他们又打电话来说材料到了,让我再一次开车去,我于1月3日第三次开车到他们店子,到下午的时候给我说处理好了,我以为这次无论如何都应该没问题了,结果我一检查,最开始的两个问题确实解决了,但又出现了新问题,方向盘上的多功能按键用不了,然后他们又开始无休止的检查,最后给我说一时半会处理不了,让我下一次再去,请问,一个小问题你们这样一而再,再而三的敷衍客户有道理吗,最后我实在忍不住发火了,把车丢在他们店里,然后要求他们赔偿我这几次来回的高速过路费和邮费,他们不答应,最后他们一个值班经理说最多赠送一次保养服务,我坚持不答应,最后他们说和领导汇报再答复我,今天给我打电话说无法答应我的要求,还让我自己再去跑一趟把车开回来,我当然不能答应,最后说再找领导商量,然后就一直没得答复了。

  请问,你们这么大一个4S店,因为你们的技术失误导致我前前后后跑了三趟,路程都快一千公里了,让你们合理的赔偿我的损失,难道这个要求过分吗?难不成还要顾客来为你们的错误埋单?是不是你们仗着店大,就任意欺负我们这种平民百姓?当初买车的时候你们什么都说得好,什么都好商量,现在出问题了就什么都不好商量了,你们就是这么做生意的吗?我们付出的金钱都是一分一厘挣的血汗钱,所浪费的时间你们能弥补吗?现在我已经打了12315热线投诉了,要是12315处理不了,我只能打12345市长热线了,我不信就没人管老百姓的死活了,总之我肯定会用合法的途径维护自己的合法权益,在这,我恳请相关主管部门秉公处理,还老百姓一个公道!

问政跟踪
  • 1 2016-01-04
    20:21:29
    一个老百姓 已问政
  • 2 2016-01-06
    15:16:16
    纳溪区 已转交
  • 3 2016-01-06
    16:34:56
    纳溪区 已受理
  • 4 2016-01-07
    10:36:29
    纳溪区 已回复
问政回复
  • 回复单位:纳溪区
  • 回复时间:2016-01-07 10:36:29

泸州市纳溪区工商局回复

网友:

您好!关于您反映的购车消费纠纷,我局消保股已分别与您和该4S店联系,了解情况。就您关于此纠纷的诉求,正依法组织调解。如有需要,请拨打电话:4212315。