问政内容
反映纳溪利达公司车票涨价和服务态度问题
- 问政网友：樱木花道
- 问政对象：纳溪区
- 提问时间：2016-01-05 08:08:48
今早上到纳溪河东客运站买了一张到护国的车票，到站台后，因司机和司机，售票员与售票员没交接好的问题，导致早上七点后正点发车的4趟车都没发车，滞留了很多乘客，司机和售票员都在车上却不发车，售票员还当着一车乘客的打电话说气话，说他们没交接好 不管了。乘客再三问好久走，回答都不晓得，乘客又问，那么上马车和护国车哪个先走，也不答，售票员自顾自和旁边一个司机交谈，该司机还劝说没调好嘛，你们先发车嘛，依然不发车。结果我看到上马车先发动便赶紧下车想乘坐上马车到大洲驿，车门都开着却不让我上车，说是坐不到了，车票也不让退，我很是不解为何我就不能坐车了，车子也还在站台上，车门也开着（我买了车票的）。
早上大多都是赶着去上班的，利达公司都制定了早上准时的发车时间，却因为司机和售票员之间没交接好便赌气不发车，置那么多买票了的乘客不顾，我和其他乘客需要一个解释！
问政跟踪
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2016-01-05
08:08:48 樱木花道 已问政 -
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2016-01-05
09:10:53 纳溪区 已受理 -
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2016-01-06
11:14:37 纳溪区 已回复
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问政回复
- 回复单位：纳溪区
- 回复时间：2016-01-06 11:14:37
泸州市纳溪区交通运输局回复
网友：
您好！您反映的纳溪利达公司服务态度问题，我局高度重视，经了解，现将相关情况回复如下。
经调查了解，当时有一辆护国公交车因车辆维修没能及时应班，造成该线路有半小时没有发车，让旅客滞留，纳溪利达公司及河东客运站存在工作失职。区交通局已对纳溪利达公司及河东客运站相关责任人员进行了批评教育，责令其在以后的工作中加强管理与协调，保障运输工作的安全顺畅，为乘客提供更好的服务。纳溪利达公司及河东客运站希望得到乘客的谅解，多提宝贵意见。