网友：

您好！现将您的问政回复如下。

经核查，您于2023年10月向泸州市纳溪区华燃天然气有限公司申请安装天然气（以下简称:华燃公司），华燃公司于2023年11月22日进行安装并于当天调试完毕。针对您提出的4点疑问，我局现对此进行回复。

1、燃气开通接入，燃气公司表后只做一根管，要求用户自行安装燃气灶和热水器分流装置。（1）燃气开通接入是否包含燃气灶和热水器分流装置安装？答：据了解，您所反映的分流装置实际为户内三通，根据预算，户内管道未包括在此次安装内。（2）燃气管道分流安装需要专业的工具，自行安装是否存在安全隐患？答：安装户内管道明管可以自行请工人安装，如连接软管等，暗埋需有资质的公司进行安装，也可以委托华燃公司进行安装。

2、气表安装只固定表箱，气表和气管均活动的置于表箱内（安装工人所带的抱箍材料与轻钢墙体不匹配），是否符合规范安装和安全作业要求？答：由于您家是轻钢别墅，需要用到与轻钢别墅管材匹配的管件，华燃公司先对您墙体上的管材进行临时固定，随后将购买和使用不锈钢管件。

3、燃气公司代收的报险费收据未加盖印章，收取的安装费只开具收据。（1）燃气公司代收的保险收据未加盖公章是否合规？答：华燃公司开具的收据只作为代收保险费的临时凭证，保险购买生效后会出具电子保单。（2）代收后是否第一时间为用户购买保险，并及时向用户提供保险合同？答：代收当天，华燃公司将费用转账到保险公司，次日电子保单出具后立即生效，相关保险资料会第一时间发送给您或打印纸质版派专人送达。（3）燃气公司收取的安装费是否应该按照税务相关规定开具发票？答：应当按相关法规开具发票，华燃公司录入税务系统，正式发票开具后将发送与您。

4、燃气供气合同身份证信息填写错误，合同是否有效？如需更换是否应向用户支付务工费及交通费？（预约安装时燃气公司也要求周未节假日安装用户支付加班费）。答：经查，供气合同身份证号码填写错误属华燃公司员工失职，华燃公司已经对相关人员进行了严重批评并处以罚款。合同信息填写错误导致合同无效，华燃公司已与您预约非工作时间，由公司员工带上相关资料到现场为您重新办理，原合同作废。

下一步，我局将加强对燃气经营企业管理，确保燃气用户的利益。相关情况已与您联系沟通，您已表示知晓。

感谢您对我区城市管理工作的支持和理解！祝您生活愉快！若还有疑问，可请再咨询0830-4255265。

泸州市纳溪区综合行政执法局

2023年11月30日