问政内容
泸州到玄滩汽车发票问题
- 问政网友：大大
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2016-01-07 17:13:29
我是经常坐泸州到玄滩的客车，但是发票的问题很让我头疼，经常都不能要到发票，所有发票的带给了我很大的困扰。经常售票员都说没有发票了，有时候售票员还根本不搭理。今天下午坐车我就遇到了这件事，让我很不能接受。
我坐的是50824的车，售票员收了钱我就向她问了发票，她刚开始说待会，但是钱都收完了也没有拿发票给我的意思，我便再问了一次，售票员也没有回答有或者没有，根本没有搭理我。中途有客人上车，售票员收钱的时候我明明看见她手中是有发票的。所有我有点生气，之后我打了一个电话，我询问投诉电话是多少，他告诉我2628006，我将电话播过去，接电话的工作人员告诉我是客运中心不是举报电话，我问她是否知道举报电话，她说不知道。客运中心的人员不知道举报电话，这是否说的过去呢？我再次在网络上寻找电话号码，找到了2628000，打了几次都是通话中，实在没办法，所有特意在此问一下，希望得到回复。谢谢！
问政跟踪
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2016-01-07
17:13:29 大大 已问政 -
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2016-01-19
11:28:38 市交通运输局 已受理 -
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2016-01-19
11:29:00 市交通运输局 已回复 -
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2016-01-19
12:37:47 大大 已评价
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问政回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2016-01-19 11:29:00
经调查，川E50824客车有发票，但因售票员工作疏忽，造成乘客未能及时得到发票。玄滩运业公司已联系该女士说明情况并就服务质量问题向其道歉，得到投诉人的谅解。我局已责成客运企业加强驾驶员、售票员的优质服务教育培训，对当班售票员按照公司管理规定进行严肃处理。
2628006为泸州客运中心站退票处电话，车站已对各岗位实行了“首问负责制”，对旅客反映的问题，退票处员工没有对旅客进行引导，没有为旅客服好务，我局已责成客运站对当班工作人员进行批评教育，并全面开展服务质量培训教育，提高从业人员的服务意识和服务水平。2628000为车站咨询、投诉电话（包含网购询问），由于咨询人数较多电话繁忙，但可以正常拨通进行投诉、咨询服务。各营运车辆的车身明显位置都喷有运政投诉电话（0830）96515（也可拨打0830-12328），乘客反映的车辆川E50824侧面也有喷绘，今后乘客投诉可以直接拨打运政投诉电话，运管部门将竭诚为大家服好务。