投诉班车发车系统已录入 有票不能上车等事宜
- 问政网友：公正巷3号
- 问政对象：纳溪区
- 提问时间：2016-01-11 08:58:37
事情经过:2016年1月8日下午四点三十分，天气小雨，因有急事回家，我到河东客运站售票处购买前往纳溪至乐登的票后，四点四十分到指
定地点上川E47420的班车，上车后我发现车上乘客不到十人，空了很多座位，正当我拿票给售票员时却被告知马上发车了，发车前录入系
统已完成不能乘坐该车，该车售票员边说边强行把我推下车，喊我找客运站领导问原因，于是我到领导办公室咨询，（领导名字我就不说
了），很有耐心的说明了原因，也说明了发车前录入系统后即使有空位都不再装乘客的情况，这也是客运站存在的问题，下一步将整改。
在此，我有几个问题想咨询下领导:
一是该发车前录入系统存在的问题整改时限是多久?二是陈姓售票员对乘客的恶劣态度是否符合售票人员管理制度的规定，如符合请解释，如不符合该如何处理？处理结果何时公布?三是能否规范车上售票人员文明售票，礼貌待客？
民意调查:事后调查发现该车陈姓售票员一直对乘客态度恶劣，在乐登群众反响口碑极差，且多次在车内吸烟，拒载乘客。（因事发前没
有收集现场相关证据，只是民意调查询问得知，如陈某依然我行我素，待证据收集完后直接反应到上级部门）。
给领导造成的麻烦,请领导谅解。
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2016-01-11
08:58:37 公正巷3号 已问政 -
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2016-01-11
10:07:58 纳溪区 已受理 -
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2016-01-14
11:39:59 纳溪区 已回复 -
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2016-01-14
11:50:28 公正巷3号 已评价
- 回复单位：纳溪区
- 回复时间：2016-01-14 11:39:59
泸州市纳溪区交通运输局回复
网友：
您好！您投诉纳溪利达公司发车系统已录入，有票不能上车等的问题，我局高度重视，现将情况回复如下：
一、经查，该乘客是购买纳溪利达公司2016年1月8日纳溪至乐登的车票，当班车辆为川E47420，发车时间16点50分。因河东客运站内部管理规定需提前5分钟客票结算，造成该乘客未坐上当班车。由于该情况属工作失误，售票员未能及时把握客票结算时间，纳溪利达公司已对当日售票员进行了批评教育并作出了书面检查，责令其在今后的工作中优质文明服务，认真做到礼貌待客。
二、对于该车售票员对乘客态度恶劣，且多次在车内吸烟，拒载乘客等违规行为，我局暂未在GPS监控视频中发现，今后如该售票员再有违规行为，请广大乘客积极监督举报，监督举报电话：0830-4283020。