尊敬的市民朋友：

      您好！你通过有话请您说网络问政反映的“热江阳区图书馆长期有人吵闹打电话奔跑，管理员视而不见最多基于形势招呼一声，并无实质性管理行为，严重纵容了图书馆吵闹氛围”的情况已收悉，我单位已于1月24日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：

       图书馆在收到您的反馈问题后，立即责令阅览流通部负责人核实情况，给您带来的不好体验表示诚挚的歉意。寒假来临，对于图书个别管理员不严格落实规章制度的现象，我馆高度重视，近期将召开全体工作人员会议，对相关责任人进行严肃批评教育，并要求所有工作人员对各自岗位做出服务承诺，严格加强寒暑假、法定节假日期间馆内秩序巡察监督力度，重点加强读者高峰时段馆内各区域的阅读秩序管理，对在馆内大声吵闹、奔跑蹦跳、大声接打电话等不文明现象及时劝导制止，时刻牢记“读者至上”的服务理念，给读者营造更舒适宁静的阅读环境。

       江阳区图书馆阅览流通部负责人于1月24日与您电话联系沟通，您表示已知晓办理情况。感谢您对图书馆工作的关心和理解，您的投诉是对我们工作的鞭策，希望您在今后继续保持对我馆的关心和爱护，共同见证图书馆服务质量的提升，祝您生活愉快！

       承办人：胡玥

       联系电话：13330783072

泸州市江阳区公共图书馆

                          2023年1月24日