尊敬的用户：

您好！您通过网络问政反映的“打开自来水一股塑料味，如果是热水塑料气味更明显。”来件已收悉。我司高度重视，随即安排专人对您反映的问题进行了调查、核实，现将调查情况回复如下：

经核实，您居住于龙马潭区春天凤凰城小区，属于我司居民户表用户。收到您的来件后，我司工作人员第一时间联系您希望上门排查您家自来水中含塑料味问题，但由于您平时未在此居住，经沟通，待您后期回春天凤凰城后与我司联系，我司再上门检查。随后，我司工作人员对小区庭院管道水质进行了全面检测，水质正常无异味，各项指标均符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求。考虑到您当前住处长时间无人居住，由于水龙头和近端水管中的自来水是静止的，长时间不使用会造成细菌滋生，建议在每次使用前打开水龙头放掉管道内的沉积水后再使用。

通过与您解释沟通，您表示理解。最后，非常感谢您对我司工作的支持。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我司24小时服务热线0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。

泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司

  2024年3月18日