问政内容
邮管局对快递公司监管不利
- 问政网友：dejavu
- 问政对象：市邮政管理局
- 提问时间：2024-03-12 16:40:04
我已在邮政官网投诉了5次泸州中通快递高新分部，快递公司仅电话联系，无解决办法，邮政管理局对5次投诉均没有任何处理意见，请问邮政业消费者投诉是形同虚设吗？
问政跟踪
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2024-03-12
16:40:04 dejavu 已问政 -
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2024-03-20
15:54:27 市邮政管理局 已受理 -
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2024-03-20
15:55:56 市邮政管理局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市邮政管理局
- 回复时间：2024-03-20 15:55:56
网友：
您好，您通过网络问政反映“邮管局对快递公司监管不力”已收悉，现将有关情况反馈如下。
您所反映的问题我局已将相关诉求转中通快递进行核实，要求企业尽快与您联系处理，建议您近期注意接听来电。
针对您提到的中通快递末端投递质量监管问题，我局已依法开展立案调查并对中通快递作出了行政处罚，且责令企业限期对存在问题进行整改，对企业后续整改情况我局将持续进行跟进和督促。
感谢您对泸州市邮政快递服务工作的监督，祝您工作顺利、家庭幸福。
泸州市邮政管理局
2024年3月20日