投诉古蔺县交通运输局不作为、乱作为
- 问政网友：海海
- 问政对象：古蔺县交通运输局
- 提问时间：2024-03-16 01:09:32
2024 年 03 月 14 日 09 时拨打了12345热线反映情况，所反映问题为：古蔺县蔺州驾校于 2019 年收取了我的驾照考试报名费，因种种原因未能到驾校进行学习，现申请退费，驾校告知需自行到泸州进行退费。随后我拨打了泸州市车管所的电话2504766进行咨询，车管所工作人员告知，在何处报名就在何处退费，不用到泸州车管所退费，并且到泸州车管所反而退不了费。2024 年 03 月 15 日 16 时接到号码为 0830-7204049 的电话进行回复，回复者自称为古蔺县交通局工作人员，我向该工作员阐述了事情情况和诉求，其回复敷衍了事，极不耐烦，态度蛮横无理，推三阻四，作为行业主管部门不以解决群众所提问题为根本，反而让我遵从驾校所提之无理要求，到泸州进行退费。我报名时是在古蔺报名，古蔺缴费，涉及到退费时就需要到泸州才能进行退费，这是典型的推诿卡拿群众的行为。并且在报名时并未提前告知如遇退费时所需流程及要求，一说要退费就提出这样要求那样要求，只想进不想出，收费时怎么不让我去泸州缴费呢？怎么不让我去北京退费呢？泸州都近很了。
本人诉求： 1、自行到泸州车管所办理销学籍，驾校报销车费或由驾校代为办理（因驾校告知我将扣取一部分手续费，所以驾校应该代为办理）
2、根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定，县交通局为驾校行业主管部门，请县交通局对驾校推诿退费的事件予以处理，并将处理结果告知当事人。
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2024-03-16
01:09:32 海海 已问政 -
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2024-03-20
17:07:08 古蔺县交通运输局 已受理 -
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2024-03-22
10:59:36 古蔺县交通运输局 已回复
- 回复单位：古蔺县交通运输局
- 回复时间：2024-03-22 10:59:36
古蔺县交通运输局
关于网友投诉驾校学籍退办事宜和相关工作人员服务态度差等问题的回复
网友您好！现就您所提出的问题回复如下：
一是您反映县交通局工作人员回复敷衍、服务态度差的问题，我局机关纪委将介入调查核实，若您反映的问题属实，我局将依规对其进行严肃批评处理；二是您反映为何办理学籍退出要到泸州办理的问题，因您于2019年1月5日报名时古蔺县驾驶人考试业务尚未开通，2019年1月5日之前报名的学员所有资料由泸州市车管所受理，因此学员办理退学需到泸州市车管所进行办理，并且办理退办手续需本人或经本人提供委托书和自身身份证明办理；三是您反映为何退学驾校不退费的问题，按照您当时签订的机动车驾驶培训合同第九项第5条规定，乙方因自身原因不能安排足够时间参加培训，导致培训课程无法在三年内完成的，协议自动失效，超出合同有效期时限后不办理退费业务；四是您反映自行到泸州办理退学手续希望驾校报销费用，因该情况是乙方自身原因造成三年内未参加培训考试，驾校无报销义务，但我局机动车驾校管理部门基于实际情况，经与驾校沟通协调，驾校答应将退一部分费用，我局办公室工作人员于3月22日与您电话联系沟通，您表示知晓办理情况，并我局已向您提供驾校相关联系人的电话，请安排好合适时间及时处理，后期若有疑问请致电我局电话0830-7205357。
此复
古蔺县交通运输局
2024年3月22日