尊敬的市民朋友:

       您好，您通过网络问政反映的关于“在12345投诉问题处理不需要找投诉人核实”问题已收悉，我单位认真调查核实，现将相关情况回复如下：

       经查询泸州12345热线系统，核实到您于2024年3月18日 11时34分通过泸州12345微信小程序留言反映：“您在外地上班，移动公司以网络诈骗等理由无故停机3次，且未告知您违反的具体内容，给您的工作和生活带来了困扰。”12345热线按办件流程及时转相关部门办理（信件编号：202403180693 ），待部门结束办理，热线会及时通过短信告知您信件办理情况。2024年3月19日9时36分、3月20日14时02分您再次通过泸州12345微信小程序留言反映问题未得到解决，因反映的问题相同，热线以相同诉求进行合并办理，并及时联系部门催办202403180693件。未给您带来满意的服务，我们深感抱歉。

       我单位工作人员于 2024年3月22日上午与您电话联系沟通，您表示是误会，现已了解办理情况。感谢您对泸州12345热线工作的监督与支持，如有其他问题，欢迎随时拨打泸州市政务服务便民热线0830-12345。

       感谢您的来信，祝您生活愉快！

                                 泸州市12345政务热线受理中心

                                              2024年3月22日