问政内容
关于水费乱扣费问题
- 问政网友：小圆子
- 问政对象：兴泸水务集团
- 提问时间：2024-03-26 14:57:45
我家是王市水果批发市场金源路一栋的居民，平时房子就闲置没有人居住。自上半年就发觉水费扣取不合理，我家没有漏水情况。有一个月没怎么居住在家，竟然有水费200多，当时就已经打了市长热线，将情况反应了，也查了，确实存在不合理的情况。最近我又查了，房子小半个月没有人居住，水费余额却全部扣完了！我想问问这什么情况？谢谢
问政跟踪
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2024-03-26
14:57:45 小圆子 已问政 -
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2024-04-03
17:45:46 兴泸水务集团 已受理 -
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2024-04-03
17:46:27 兴泸水务集团 已回复
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问政回复
- 回复单位：兴泸水务集团
- 回复时间：2024-04-03 17:46:27
尊敬的用户：
您好！您通过网络问政反映的来件已收悉。我司高度重视，随即安排专人对您反映的问题进行了调查、核实，现将调查情况回复如下：
经核实，您居住于龙马潭区金源路，属于我司居民户表用户，收费标准为3.09元/吨（其中水价1.85元/吨；水资源费0.09元/吨；代收污水处理费0.95元/吨；代收垃圾处理费0.20元/吨）。收到您的来件后，我司工作人员向您了解到，您户房屋当前处于租赁状态，随即对您户2023年4月至2024年3月一年的用水明细进行了查询，经调查核实您户每月用水量为3-6吨，水量较为平均，每月水费大致在9.27-18.57元之间，不存在异常水量及水费情况。经工作人员与您解释沟通，您表示理解且满意。
最后，非常感谢您对我司工作的支持。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我司24小时服务热线0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。
泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司
2024年4月3日