对大山坪街道办计生窗口服务人员消极处理群众申请的投诉
- 问政网友：luoning
- 问政对象：江阳区
- 提问时间：2016-01-20 15:53:02
1月20日，我和妻子到大山坪街道办计生服务窗口办理《生育服务证》（注：我和妻子是都是首次结婚首次生育，我户口在大山坪，我妻子户口在叙永县，办理前已查询相关政策，了解了四川省卫计委《关于改革计划生育证件办理工作的通知》 的相关内容：根据通知，从即日起，四川省将采取“三简化”措施，使计划生育证件办理不再繁琐。夫妻双方初育需领取《生育服务证》的，只需到居住地或夫妻双方一方户籍所在地实行声明领取，不需要任何证明，在领取《生育服务证》后，相关机构也不再实行审批或变相审批。
在领取者提供身份信息之后，工作人员可以通过网络进行查询核实，将领取人提供转变为办理机构核实，减少了群众的办事程序），但窗口工作人员在我提供所有身份信息（户口薄、结婚证、身份证）后，以系统内查询无内容或查询内容有误为由不予办理，要求我到叙永县办理，我提出：根据我了解到的文件精神，我只需声明领取，而核实应该由相关部门进行，至于内容有误或无法查询不应该有群众承担，由于我们夫妻均在泸州工作，且年底较为繁忙，在叙永已无住房，回去办事相当麻烦，能否按规定在泸州办理？ 工作人员表示没有办法，难道要我回叙永去给你们核实信息吗？语气相当不耐烦，就是不予办理，并且扬言尽管去投诉。我一个普通群众，只是想在在小孩出生前办理好《生育服务证》，并无其他过分要求，难道就那么难吗？
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2016-01-20
15:53:02 luoning 已问政 -
2
2016-01-21
10:20:38 江阳区 已受理 -
3
2016-02-01
10:17:54 江阳区 已回复
- 回复单位：江阳区
- 回复时间：2016-02-01 10:17:54
江阳区政府大山坪街道办事处回复
网友你好！现就你问政的问题回复如下：
经了解核实:网友确实携户口本、身份证、结婚证于2016年1月20日到大山坪街道卫计办办理《生育服务证》。但经卫计办经办人员查看了双方的证件后发现：女方户籍地是叙永，男方户籍刚于2015年12月从叙永迁到大山坪街道百子图社区（我方尚未建有任何信息）。经办人员随即提取了叙永PIP平台信息查看，发现女方户口本内的信息和叙永PIP信息平台不一致（姓名和身份证不一致），男方“婚育状态”栏显示是“离婚”（而口述的婚姻情况是初婚初育）。核查到的信息与其所诉实际完全不一致，按照规定不能给予办理，但了解到网友具体情况：都在泸州上班，没时间回去，希望简化程序办理证件，所以心情容易激动，态度也容易强硬。经办人员就详细的告知网友该如何办理的具体流程：可以带上双方身份证、户口本、结婚证、夫妻相片到叙永核实情况，并出具有效的证明后，到我处办理或直接到女方户籍地办理《生育服务证》，所以并没有消极对待网友的申请，希望问政网友可以支持工作,我办也将进一步完善工作方式，感谢您对我们工作的支持和监督。