问政内容
有没有权利要求快递员送货上门
- 问政网友：深深的海
- 问政对象：市邮政管理局
- 提问时间：2024-04-14 09:16:30
我有一个比较重的包裹，有30斤我搬不动，我前两次找中通快递员都说让我体谅一下，说忙确实没办法。但这是第三次，我体谅他们中通哪个体谅我，我跟他说就算只送到楼下都行，还是说不可以。现在我的诉求，由部门准确回复顾客有没有权利让快递员送货上门？如果没有 那我给中通公司道歉，如果有，那尽快送货上门。（附图）
问政跟踪
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2024-04-14
09:16:30 深深的海 已问政 -
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2024-04-22
11:03:46 市邮政管理局 已受理 -
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2024-04-22
11:04:31 市邮政管理局 已回复 -
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2024-04-22
11:31:00 深深的海 已评价
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问政回复
- 回复单位：市邮政管理局
- 回复时间：2024-04-22 11:04:31
网友：
您好，您通过网络问政反映“有没有权力要求快递员送货上门”已收悉，现将有关情况反馈如下。
快递企业在用户无异议的情况下，可经用户同意，投递到约定地址、智能快递柜或者到指定网点自取。经核实，您对快件投递方式有异议，针对中通快递企业没有按照用户地址投递快件的问题，我局已督促企业整改，并要求企业尽快与您联系处理。
感谢您对泸州市邮政快递服务工作的监督，祝您工作顺利、家庭幸福。
泸州市邮政管理局
2024年4月22日