问政内容
华润不按时抄表导致我欠费5000多元停气，强行换表，近期气费无故翻番
- 问政网友：冬日阳光
- 问政对象：华润兴泸燃气公司
- 提问时间：2024-04-20 21:23:32
1、华润燃气长期不上门抄表，2021年11月停气，说我欠费5000多元；2、燃气表未到使用年限就通知换表，我明确表示不换，燃气公司不知什么时候在家里明白人不知情的情况下（老人在家）自行换表；3、近期气费无故翻番。
问政跟踪
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2024-04-20
21:23:32 冬日阳光 已问政 -
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2024-04-21
15:11:09 华润兴泸燃气公司 已受理 -
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2024-04-22
10:22:09 华润兴泸燃气公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：华润兴泸燃气公司
- 回复时间：2024-04-22 10:22:09
尊敬的用户：
您好！您的问题我司已收悉，现将有关情况回复如下：
接用户反映后，我司多次致电用户都未和用户取得联系。经核对，用户自2018年7月至2021年11月，未交气费累计欠费5000余元，我司遂采取停气措施。用户表具已到使用年限，须更换。我司自2023年8月起收费周期由每月1次调整为2月1次，是气费增加的主要原因，若仍有疑问，再次核查处理。
如有关燃气使用方面的问题，欢迎致电我司24小时服务热线2585777。祝你生活愉快！